不明停水，人工一直打不通 [复制链接]

wang3771053

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2016-1-25 12:56:33 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2016-2-14 11:47

家住经三路农科路明鸿新城22号楼，从礼拜天停水一直到现在还在停水，客服电话打了N次一直占线，也不知道是真占线还是没人，好不容易打通一次，还是机器语音，按9转人工，一直重复让按9，就是转不到人工，真心想骂人了，现在只想知道什么时候能有水？为什么停水？声明：没有欠费

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郑州自来水

社区管理员

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沙发

发表于 2016-1-26 18:01:04 |只看该作者

网友：您好！为了能够及时您的用水问题，请留下您的水表户号和联系方式，我们会尽快安排处置！若不方便可将信息通过站内信告知我们！

处理满意度打分：: 满意0; 一般1; 不满意0

处理状态：已处理

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郑州自来水

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板凳

发表于 2016-1-27 09:11:38 |只看该作者

网友：您好！如果您家近两日无水且小区内没有停水降压，可能是水管中自来水冻实结冰导致，此次水表水管高发的情况主要集中在：处于风口的单表箱、立式表箱水表，还有部分地埋式表井内水表，请您认真检查以上位置的水表情况关闭好表箱门，同时关闭处于风口的窗户，没有窗户的要用遮挡物封堵风口，并加盖棉絮、草苫等做好防冻。尤其是市区三环以外、或没有集中供暖的小区，用户要倍加注意自家水表设施的防护，及时采取保暖措施，防止水表冻裂，影响家中用水。如果水管水表上冻，解决方法：您可以用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻。

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郑州自来水

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地板

发表于 2016-2-1 17:49:01 |只看该作者

网友：经查询，我公司未在此处停水，用户反映的停水问题，可能因天冷水表上冻造成的停水。
因此次低温造成的水表冻裂用户相对较多，影响用户的正常用水，所以打电话的人非常多，给您带来的不便，敬请谅解。
用户还可通过zsrx1@,zsrx2@, zsrx3@, zsrx4@, zsrx5@, zsrx6@，进行报修。我公司会尽快安排维修人员进行维修。

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