买了一个小时的鞋有问题达芙妮拒不退货
刚买一小时有问题 达芙妮拒绝退货
本人于2016年10月6日下午3点半左右在郑州达芙妮家乐福北环店购买短靴一双，当时要求店员给拿新的装起来，拿回家一看发现左脚的鞋子有问题，鞋子里面根本不平整，马上把鞋拿到店铺。
大概5点左右到的店里，店铺的员工摸了一下鞋子里面，答应给换一双，可是店员拿出来的鞋子我没有满意的。店里员工还佯装去其他店调货，提着一双鞋出去没几分钟回来了，让我看，这次是真的调货了吗？我表示怀疑。
在店里没有换到满意的鞋，我提出退货。店里人员表示退货绝对不行。我买的鞋只过了1个多小时而已，就发现有问题。退货却被拒绝。我提出让店长来解决一下，一女孩自称就是店长，店里她说了算，买了不退。坚决不退。（第二天戏剧性的一幕出现了。达芙妮客服要求店里店长接电话，结果又冒出一个店长，根本不是同一个人，达芙妮就是这么糊弄顾客的。）
在我的一再要求之下，给我一位主管的联系方式，这位主管更牛，不退。打折特价的鞋没有三包。我买的时候告知了吗？小票上有明确打印吗？达芙妮一年三百六五天哪天不打折？
由于当天晚上有急事，只好同意店里去临近商场调货的要求，去临近商场拿了一双鞋回去，当时只看了左脚有没有同样的问题，结果回去发现右脚鞋头里面一侧有非常硬的东西，不知道是什么。真是气愤啊。买双鞋子是给自己找麻烦。
昨天的店长 今天的店长 完全不是同一人 糊弄顾客无底线
第二天拨打了达芙妮的400 885 3355电话进行咨询。客服让我把鞋拿到门店之后，再拨打电话，她会与店里工作人员进行沟通，我就又提着鞋去了门店。结果昨天自称店长的女员工是鞋子没有任何问题，还说从来没遇见我这样的顾客，意思是我故意找鞋子的毛病。还说就这鞋爱要不要。
没有办法我再次拨通达芙妮400电话，客服让店长接电话说明当时情况，结果此时又冒出一个店长，说鞋子没有任何问题。已经给我调货让我选了，是我自己的问题。客服建议让公司检测，具体怎么检测不得而知。所谓的店长就说去检测，拿到郑州分公司进行检测，具体怎么检测，检测需要多长时间，检测之后的问题怎么解决完全不说。后来再追问之下是需要5个工作日。
质检不是拿到权威第三方质检机构去检测的吗？怎么是拿到自己的郑州分公司检测。自己分公司检测自己的产品，有什么信誉度可言。就冲店铺老是说顾客自身的问题，我就不愿意相信。
于是去家乐福的服务台咨询工作人员，工作人员说招商部负责专卖店。但是十一假期没有工作人员上班。她愿意帮我去店铺协商一下，我非常感谢这位工作人员。结果到了店铺，这个所谓的店长又来了，说我买鞋时已经告诉我，特价打折鞋不退不换。你忽悠谁呢，我买鞋时就试了试，结完账就走了。根本什么也没有告知，小票上也没有打印所谓的打折特价不退不换信息。完全就是另一个说法了。太气愤了。
问所谓店长郑州公司负责人的联系方式，就说不知道。这鞋是你自己买的，现在爱要不要。就冲达芙妮门店的态度，我也要维权到底。
发票扑所迷离 说法不一
问达芙妮门店要发票，店里说只有定额发票。发票上面盖章看的也不是很清楚， 是郑州金水区达芙妮xxx,后面的看不清楚。要求提供正规的机打发票，说没有，只有定额发票。咨询了官网客服，说门店是不具备开发票的权利的，需要门店报备上级才能开具发票。现在店里给的定额发票又是怎么一回事。真是扑朔迷离啊。
达芙妮要退货太难了！！！！！
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发表于 2016-10-8 07:44:42