我中心工作人员于2018年5月9日与亚星盛世物业办公室负责人就业主反映问题进行了沟通。经了解 ，1、关于业主反映的雕塑问题：物业公司称已于2017年6月份安装了雕塑，截止目前1号楼与2号楼之间及5号楼与6号楼之间所安装的雕塑保存完好，但3号楼与4号楼之间的雕塑因人为恶意损坏，影响了小区形象，现已被物业公司清理。3号楼与4号楼之间雕塑被人为破坏，发现后亚星物业管理处已及时预购安装，原计划4月底完成，因雕塑在快递过程中出现破损需返店重新选购，预计在5月底完成安装。
2、关于门禁损坏一直未修的问题：亚星物业管理处又一次进行了排查，截止5月10日上午未发现门禁损坏情况。
3、关于垃圾清理、电梯卫生、保安懒散、电梯广告太多等问题：小区垃圾清运目前进行了外包，针对夏季即将到来，产生的日常生活垃圾较多现象，物业管理处会及时与垃圾清运单位进行沟通，实时增加清运频次；电梯卫生方面，日常实行保洁不间断式清理，同时，实行保安及楼宇管家双重巡检，发现问题及时协调处理。针对该户反映的保安懒散问题，每天交接班之际，会抽取监控进行取证，如有类似情况，第一次给予警告处理、第二次给予处罚、第三次劝退处理；同时，利用每天交接班对保安人员进行工作标准、流程培训；电梯广告方面，上周已经对部分到期广告进行清理，同时与公司沟通，已经到期广告下阶段不予续签。
4、关于地下室电梯口没有吊顶的问题：针对反映地下室电梯口没有吊顶事宜，在交房时已经按照交付条件达到交房要求，目前如果需要再继续进行吊顶，属于后期改造，需要动用业主缴纳的维修资金。针对该业主反映的情况，结合目前物业管理处进行的入户拜访工作，会同业主沟通该项事宜，并做好记录，最终结合大多数业主的意见，为动用维修资金做好充分准备。
针对业主反映的问题，我中心要求河南亚星盛世物业认真做好业主的沟通解释工作，加强内部管理工作，虚心接受业主提出的意见，及时清理日常生活垃圾。严格按照与业主签订的物业服务协议，为小区业主提供优质的物业服务，确保业主生活在舒心家园。
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发表于 2018-5-9 15:49:18
