本人于2018年12月1日通过手机APP《一步用车》使用了由河南一步用车科技有限公司提供的共享汽车租赁服务，并在线缴纳了499元押金，在使用完以后按该公司要求于15个工作日也就是12月25日当天在线提交了退押金申请，页面提示10个工作内退款到账，但是过了10个工作之后还未到账，随后于1月13日通过APP《一步用车》联系了在线客服，客服表示财务处理速度慢，会在周五（1月18日）到账，但是1月18日当天联系了该公司的电话客服被告知正在排队退款，这周五到不了，要下周，如果下周五还到不了就要等到下下个周五，而且拒不告知排队的数量和大概时间，就是无限期的让继续等待。据我了解，像我这样等待退押金的不在少数，该公司已违背了约定和承诺，希望工商管理部门能出面协调一下，让该公司可以早日把我们的押金退回来，谢谢！
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发表于 2019-1-22 18:35:54