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投诉惠济区兴隆城臻园物业服务差,乱收费问题(下派单位:惠济区) [复制链接]

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楼主
发表于 2020-8-10 16:25:55 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

惠济区住建局

处理时间

2020-8-21 17:30

投诉对象:郑州市惠济区兴隆城臻园、郑州谦博昱盛物业服务有限公司
投诉理由:物业服务与宣传严重不符、乱收费问题
投诉原因:
1、建筑垃圾清运费按照购房合同面积收取,且一口价无差别10元/平米,收费不合理;
2、装修工人出入证一人收费10元,且有效期7天,过期必须重新交钱办,收费不合理;
3、装修材料不能从地下车库进入电梯,必须从小区大门进入,增加业主装修成本;
4、宣传物业服务标准与实际完全不符,收费2.8元;
5、车位管理费90一个月,标价虚高;
6,小区里高价出租摊位,垄断装修,推拉门院内100元院外300元,院外工人无法进入收废品;
7、物业态度蛮横,无服务意识,动则辱骂业主;
要求整改:
1、装修垃圾清运收费标准公式;
2、装修工人出入证要求按房间办理,使用期限截止装修结束;
3、方便业主装修,要求开放地库使用;
4、调整收费问题,要求与周边或同等小区(谦祥万和城)收费一致、服务标准提升一致;
5、车位管理收费问题,要求与周边或同等小区(谦祥万和城)收费一致、服务标准提升一致;
6、小区展位收费公式、电梯广告收费展示,坚决抵制垄断市场;
7、要求物业整改整体服务素质;


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沙发
发表于 2020-8-10 17:08:15 |只看该作者
1、小区建筑垃圾清运收费问题主要由小区装修合同及双方相关约定。问题2、装修证到期后可重新办理。问题3、小区物业公司有对小区公共区域管理的权限,我们已督促物业公司尽量给业主提供方便。4、小区物业资质管理已经取消,小区物业收费由双方合同约定,后期业主可成立业主委员会,调整物业费或更换物业公司。5、经核实小区前期物业合同开发置业公司签订合同约定,后期可通过业主委员会进行调价或更换小区物业。6、对于小区高价出租摊位或垄断等相关问题,我们已督促物业公司进行核查。业主也可向市场监督部门进行反馈。7、我们已督促物业公司整改服务态度。
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2020-8-10 17:09:08 |只看该作者
1、小区建筑垃圾清运收费问题主要由小区装修合同及双方相关约定。问题2、装修证到期后可重新办理。问题3、小区物业公司有对小区公共区域管理的权限,我们已督促物业公司尽量给业主提供方便。4、小区物业资质管理已经取消,小区物业收费由双方合同约定,后期业主可成立业主委员会,调整物业费或更换物业公司。5、经核实小区前期物业合同开发置业公司签订合同约定,后期可通过业主委员会进行调价或更换小区物业。6、对于小区高价出租摊位或垄断等相关问题,我们已督促物业公司进行核查。业主也可向市场监督部门进行反馈。7、我们已督促物业公司整改服务态度。

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