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小区宽带装不了(下派单位:新郑市) [复制链接]

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楼主
发表于 2020-12-10 12:06:31 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郭店镇

处理时间

2021-8-23 18:03


我是浩创梧桐春晓小区的业主,手机号15*******27        小区交房一年了,网线装不了 ,去移动,电信,联通营业厅都去了,跑了多少次,都说不能装,当时买房合同上写着交房时光纤入户!都可以直接装的!现在整个小区网线被第三方承包了,必须换手机号,手机号高套餐才可以装网线!自己手机号就可以免费安装宽带的!希望领导重视,尽快处理,让居民去营业厅可以办理,不被第三方坑骗居民业主!我看到咱们给回复了, 我又去移动,联通,电信营业厅办理宽带业务,说的还是不能安装呀!给个能解决问题的部门联系方式都可以呀,真不知道找谁解决问题了

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沙发
发表于 2020-12-10 14:33:01 |只看该作者
具体请拨打0371-62513366
处理满意度打分:
满意1
一般0
不满意0
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2020-12-11 15:59:22 |只看该作者
针对该市民反应情况:浩创回应
1、关于购房合同写着交房时光纤入户,都可以直接安装问题:
各光纤已预留至弱电箱关联的管道中,弱电箱内已预留牵引线,用户选择使用的宽带,运营商安装方会对应拉取相应的牵引线,进而为业户进行安装相应的宽带。
2、目前移动、电信、联通、广电使用情况:广电可正常安装,电信、联通运营商已审批部分端口(部分业主已正常使用)、剩余端口已申请审批中,移动因运营商未完成相关合同审批尚未进驻小区。
3、关于小区网线被第三方承包问题:电信、联通、移动实际为各大运营商授权代理商进行办理相关宽带业务。经沟通和要求:代理商必须按照运营商相关宽带业务制度进行办理。
4、目前和该户已进行沟通:该用户之前已开通广电宽带,其想待广电宽带到期后办理移动宽带业务,目前移动宽带在该小区尚无端口,担心小区无法办理移动业务。公司运营部已在和移动公司积极协调,以便尽快入驻小区。

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