领导好： 我是安泰金苑的住户，2015.11.8号去邮政银行交暖气费交不上，给郑州热力公司客服打电话，让去北区解锁。未说明原因。下面是事情的经过。
首先我们去了北区服务站，北区服务站让去找片区班主出证明，班主未查到任何记录纸质文书，也没查到档案，后北区推到总公司未查到无人处理此事。郑州热力总公司客服 推到北区服务站，服务站又推到总部稽查科，还是没找到收书面通知。两个办公地方互相推诿。 郑州热力公司是一家霸王公司，没有任何证据克扣客户费用。
我是郑州热力公司两年的客户，在09-10年暖气开放期间有多次晚上中断，也没见郑州热力公司给客户解释，更别说对自己惩罚了。
处理客户的时候最起码要书面通知客户吧，没有任何的书面的通知，和客户的确认就直接剪断暖气，他们这属于侵权，暖气设施是我们花钱自己装的，最起码有什么事情要电话通知，或者给物业说一下。以我们不在家为由，直接剪断，三年来没有任何人来通知我们。最可恨的是我们根本没违规用暖气，热力公司说有可能是2010你们用过，热力公司忘关了，但是我们家没有开呀，这也算到客户头上吗。
现告状无门呀，希望能有相关部门和郑州社区直通车帮忙协调，非常感谢！
姜靳 13*******12
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发表于 2015-11-10 14:49:55