您好：
物业服务是提升群众安全感、获得感、幸福感的重要保障，我局一直高度重视物业管理工作，2017年国家取消物业服务企业资质以来，我们按照上级关于加强“事中事后”监管的工作要求，主要在以下几个方面对规范企业经营行为进行了实践。
一是以党建引领提升物业服务。联合市委组织部、市委社治委下发了《关于印发党建引领提升社区物业服务的指导意见的通知》，大力推进了物业服务企业党组织建设，努力实现全市物业服务领域党的组织和工作有效，以红色引领不断提升物业服务水平。
二是健全物业服务企业监督检查体系。建立郑州市物业服务企业“双随机一公开”监督检查执法人员库，按照随机分配检查人员，随机选择检查项目的要求，全面开展物业服务企业监督检查，以2020年为例，共检查物业服务项目135个，发现并督促整改问题807处，并同步落实了检查结果通报和移交制度。
三是研究制定郑州市物业服务地方标准。根据相关法律法规，并结合郑州市物业服务行业发展的实际情况，我们全面启动了《郑州市物业服务标准》的制定工作。目前，《郑州市物业服务标准 通则》和《郑州市物业服务标准 住宅物业服务》已初步形成，力求能通过地方标准的制定，建立健全以郑州市物业服务标准为中心，物业服务收费和物业服务水平相匹配的服务质量全方位保障体系。
四是稳步推进《郑州市物业管理条例》修订。《郑州市物业管理条例》是市人大2021年立法正式项目，在规范企业经营方面，我们积极借鉴外地市先进经验，在建立物业服务投诉受理处置机制、健全信用管理制度、落实街道社区属地管理责任、明确物业企业禁止行为和物业管理行政执法片区责任制等方面进行了进一步立法探索。
关于网民提到的郑州市区内物业公司进行第三方评估，前期物业服务费和第三方评估报告进行挂钩的建议，思路很值得学习和参考，但是目前上位法没有相关的法律依据，外地市也没有可借鉴的相关经验。针对建议，我们会在评估标准和评估公信力等方面进行进一步研究论证，在确保科学合理并能有效维护物业服务各方合法权益的条件下适时制定出台。欢迎持续关注。
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发表于 2021-6-12 10:51:18
