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电梯直达

楼主

发表于 2022-5-4 20:11:15 |只看该作者 |倒序浏览

为下事，今电67680000；客服态度使我惊讶——
所在小区，郑东新区金融花园，地下室水表房的管子保温层，脱落大半了。请客服反馈。
她说了一堆专业名词，被我怼回：仅需回答，能否反映？
说是问一下答来，未践诺！
这应是普遍问题吧？请重视？
且对该客服服务督查？
候复。电我？

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沙发

发表于 2022-5-16 15:48:02 |只看该作者

网友：
您好，经回听录音落实，客服代表确实存在沟通技巧问题，未能与用户有效沟通并解决用户来电诉求。近期将对该客服代表进行针对性培训学习及相应的绩效考核。客服值班长已与反映人沟通联系。感谢您对我们工作的监督和关注。

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