自接到网民反应正商中州紫辰园物业限制缴纳电费的问题后，我办高度重视，第一时间进行核实，现将落实情况回复如下：
1.关于紫辰园物业收费标准问题。因紫辰园为商业小区，与住宅小区在收费上有一定区别，物业费、水电费等高于普通住宅。物业收费标准在签约合同上有体现，业主签约时就已默认同意此项收费标准。
2.断水断电催缴物业费。《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。经了解，紫辰园物业未通过断水断电等方式强制催交物业费。今后，我办也会督促百合社区跟踪关注此事，坚决杜绝物业以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。也请业主能相互理解，按照约定主动支付物业费。
3.关于电费缴纳方式。在社区与物业沟通后，紫辰园物业已于3月1日恢复正常电费缴纳方式，电费充值APP已恢复业主账户信息，也可正常使用，物业承诺在今后提高服务质量。 |
发表于 2022-2-28 12:47:21
