郑州热力公司通过媒体虚假宣传，称11月8号升温，然后在11月20日打电话到68890222热线，依然说暖气还有波动，还在调试升温。n暖气费用从11月15日开始计算，至今已经5天。每次致电68890222郑州热力公司客服热线得到的答案都是：电厂故障、在升温、在调试等推诿扯皮的回答。n从不直面回答市民任何问题。甚至当问到这几天费用是否退费时，得到的答案依然是：会根据参数不达标进行退费。进一步咨询告知是：可能退，也可能不退。n当郑州热力公司自己承认有故障，供热不达标的情况下，依然不能确认退费标准，把责任推给市民。n通过媒体虚假宣传自己的供暖一切正常，市民只有拨打68890222热线，等待20分钟以上，才能得知，是因为电厂故障多日不能正常用暖。虚假宣传、欺骗市民，并一次又一次，一天又一天的推脱。n要求郑州热力公司给予正面答复，所谓的电厂故障导致的没有供暖的5天，是否集体退费！68890222到底能为市民解答什么问题，客户服务的服务范畴都涵盖哪些！公开道歉，公开对故障未供暖进行说明道歉！
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发表于 2022-11-23 20:31:59