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暖气不热(下派单位:高新区) [复制链接]

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楼主
发表于 2022-11-21 21:01:48 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州高新热力有限责任公司

处理时间

2022-11-30 09:32

本人现居住高新区新芒果春天苑,已按照热力公司供暖通知缴暖气费,按通知已供暖一周,高新热力公司以各种借口不给暖气升温,导致温度一直没有变化,无法使用暖气。期间,曾多次与高新热力公司联系,均无法提供解决方案,且以高新区管委会未批复建热源为由,推脱供暖不足的责任。现诉求如下。
1.请督办高新区管委会及高新热力公司,尽快恢复供暖,并赔偿居民未达到供暖标准的天数费用;
2.请高新区管委会明确高新热力作为高新区供暖企业及主体责任单位,是否有能力提供高新区全体居民满足要求的供暖资质及条件。若有,请追责为何截止今日依然无法保质保量供暖。若无,请考虑选择有能力企业负责此事。
3.高新区供暖不热事件已持续越三年左右,可参考历年官媒相关报道,百姓深恶痛觉,请问高新区管委会是否有足够的重视此事,是否有能力彻底解决此事?

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沙发
发表于 2022-11-22 17:45:56 |只看该作者
目前高新整体受热源影响,热源不足,导致部分区域温度提升不明显,我公司将进行进一步的精细化调整。11月20日起,如用户有退费需求,可拨打客服电话66681583进行盛情,我公司将按流程尽快办理。据我公司运营部门查看往年新芒果春天运行记录,该小区整体运行良好,如用户家中三年持续不热很有可能是室内供暖设施问题,建议尽快联系维修调整,避免影响本采暖季供暖质量,用户可在留言中留下地址电话,我公司将立即安排工作人员回访及上门调试,争取尽快解决供暖问题。
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