网友您好：
经核实，自来水公司于2月8日14时左右，接到用户关于表后管道漏水需关闭阀门的报修，公司维修人员于2月8日15时到达现场配合用户关闭了表前阀门。漏水管道位置属于注册水表用水端之后的供水设施，因管道漏水产水的水费，并非因自来水公司人员处置不及时造成的。根据《河南省城市供水管理办法》第五章第三十三条规定：城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。
用户于2月15日再次向自来水公司提出维修表前阀门的申请，维修此阀门需要关闭公共区域的总阀门，也就是用户描述的被机动车长期占压的阀井，公司维修人员先后五次到达现场，都发现该机动车一直占压阀井未移动，也现场拨打了12580试图联系车主均未果。
自来水公司于2月27日接到该舆情后，于上午11时到达现场，通过110指挥中心联系车主，因车主在外地让下午2点由家属将车辆挪移，截至目前用户更换表前阀门的报修业务已办结。该舆情暴露出自来水公司工作人员法制意识淡薄，没有最大程度保护用户的权益，公司已对该名维修人员进行批评教育，并作出扣发当月绩效工资的处理决定，同时自来水公司将加大开展对职工的普法教育学习活动，依法加强对供水设施的管理维护，也感谢用户对城市供水工作的监督与支持，市自来水公司将为全市人民提供优质高效的供水服务。 |
发表于 2023-2-27 22:38:38
