管城区货栈街33号院紫薇小区的二次网和居民室内设施,为小区自己找的施工单位进行的安装,该小区于2022年12月份开始供暖,按照《郑州市城市供热与用热管理办法》规定,供热建设工程的保修期不得低于2个供暖期,现该小区还在质保期内,所以用户反映的漏水点应该有施工单位维修。该用户在本个采暖期共来电四次,均转分公司处理,专管员首次去关阀止水,并告知用户质保期内应有施工单位维修,用户当时认可。后来用户来电反映联系不上施工单位,我公司专管员帮助用户联系施工单位去处理漏水事宜,现施工人员给专管员回复已修好。物业方留有施工单位电话,用户如再次发现有漏水问题,可及时联系施工单位,也可拨打我公司客服电话68890222。 |