网友您好，您反映的相关问题，现回复如下：
1.对您反映充电桩无法使用的问题，防疫路四号院情况：我办相关社区已督促物业和充电桩公司进行联系。现物业公司与充电桩公司就充电桩充电卡问题进行协商。假若协商不成，充电桩公司无法正常履行公司职责，对充电桩进行维护，物业方面表示将会联系新的充电桩公司，对防疫路四号院充电桩进行全面更换。石桥街五号院情况：我办相关社区已通知该楼院自治小组联系充电桩公司，要求其尽快安排人员上门查看充电桩情况，务必保障居民正常使用，假若该充电桩公司无法保障充电桩正常使用，该楼院自治小组将与该充电桩公司解除合同，拆除不能使用的充电桩，并做好居民充电退费。后续是否重新在石桥街五号院安排充电桩等问题，请居民咨询楼院自治小组。
2.对您反映“飞线充电”的问题，我办相关社区已联系物业或楼院自治小组，通过微信居民群、巡查楼院时上门提醒等方式对楼院居民进行劝阻及普及“飞线充电”的危害。
3、对您反映充电桩无处退款的问题，防疫路四号院居民可在微信关注公众号“硕朗物联”后自行退费；石桥街五号院居民还需耐心等待，我办相关社区已将居民反映问题反馈给石桥街五号院自治小组，督促他们与充电桩公司的对接，解决居民退费问题。 |
发表于 2023-3-29 11:09:59
