网友您好！接到您的投诉后，我办立即组织人员进行了解，社区第一时间派出两名网格责任人前往了解情况。
第一次去家里没有人，只好和物业公司联系，她们说没怎么见过该住户，查询他们的电话号码，结果显示空号，我们委托物业帮忙联系该住户。下午我们又去住户家里，依然没人。由于一直联系不上该住户，出于无奈，周二我们在其门上留言，内容是：“由于您家中抽油烟机漏油，向楼下扔垃圾泼水，影响了其它居民的生活，请尽快解决，谢谢配合。”结果周三一直没有人回复。星期四又去查看情况，发现纸条被撕掉，这说明该户有人居住并且已经看到我们的留言。周五上午，从物业中得到了居民新的手机号，经联系得知他们一共3人住在公司租的房子，房东就是公司老板，并已经把情况告诉了老板。周六上午，终于见到了该住户的居民，居民说没有在家做过饭，抽油烟机可能是以前弄坏的，我们向其说明情况后，她们表示会积极与房东沟通，把抽油烟机的事情解决，并承诺以后不再向楼下扔垃圾泼水，态度比较诚恳。
不知贵网友对我们的回复是否满意，也希望您对我们的处理结果作出评价。谢谢！
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发表于 2012-6-23 10:40:18
