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心通桥 - 郑州社区直通车

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楼主
发表于 2013-1-2 18:35:42 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-1-10 10:21

    我们是国基路御府三号小区一期二期的业主,官老爷们,我们是一期二期的,不是三期的,拜托别再搞错了!上次我们反映,你们看都不看就直接问三期的人了,直接回答成三期业主的问题,还同时让我们去找办事处,你们可真逗!三期是柳林镇打着御府三号的名义弄得,和一期二期没关系。我们反应的是一期二期,这是由正规的房地产商开发的。并且,我们要是到办事处反映可以,就不会在这里麻烦你们了,就是多次反映没有结果才找政府啊!    一期二期小区建成至今,门禁系统形同虚设,晚上经常有不三不四的人在楼道里晃来晃去的,把小孩吓得都不敢出门。    监控系统形同虚设,基本上是坏的,东西被盗是常有的事情。    门口的门卫对进出的人员和车辆从来不闻不问,坐在那里像个木偶。    小区的卫生脏乱差,电梯门整天坏。更可气的是,晚上连路灯都不给亮,黑洞洞的。       我们多次反映给物业没有效果,我们更换物业公司的呼声、要求提高物业公司管理水平的呼声从来是石沉大海。       我就纳了闷了,我们的政府究竟管不管我们啊?我们的要求不高,只是要求我们交了高标准的物业费之后,享受不到高服务也就罢了,能否保证小区灯亮一些?监控有效一些?安全一些?门卫负责任一些?
        这个要求过分吗?跪求政府的官老爷们过问一下吧!求你们了!求你们直接过问办事处或物业公司吧,进行督促办理吧!不要让我们再去找这个找那个,你们把问题一转了之!我们至少要求在春节安防设施启用,过一个安全祥和的春节呀!
    我们会一直关注这个问题,这次再是一转了之,我们就直接给市长写信!

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优秀管理员

沙发
发表于 2013-1-4 11:25:29 |只看该作者
网友您好:
        您所反映的问题我们已收悉,并将尽快给您回复。
处理满意度打分:
满意2
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处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2013-1-3 14:29:22 |只看该作者
常见了,我们小区也是,反映了也没人管。

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地板
发表于 2013-1-3 15:01:42 |只看该作者
你们没有业主委员会吗?不会自治吗?政府官僚有屁用!

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5#
发表于 2013-1-3 15:41:33 |只看该作者
你肯定是签了前期的物业管理协议;我是21世纪的。只要签了这个协议,在有业主委员会前,你就拿物业公司没有办法,他们可以只收钱,不管任何的事情。我们小区太大了,到现在没有业主委员会,物业牛的不得了。只要向物业交钱,什么都可以干。投诉都不知道到哪里。没有办法啊

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优秀管理员

6#
发表于 2013-1-8 14:01:24 |只看该作者
网友您好:
      1、关于小区单元门门禁的问题,物业公司将继续与开发公司协商关于维修单元门门禁系统的问题。
      2、关于小区的秩序维护、监控、车辆管理问题,我局工作人员要求物业公司严格按服务合同约定, 小区秩序维护人员落实小区巡逻制度,每30分钟对小区巡逻一次,实行巡逻签到制。小区监控室24小时有专人值班,建立监控室值班情况登记制度,监控室值班人员在发现小区异常情况,在第一时间通知巡逻岗处理。小区内的车辆实行的是智能卡出入管理,对于外来车辆实行的是计时计费卡管理,对于外来人员的管理按照外访登记制度,外来人员进入小区需登记后方可进入小区。
    3、关于小区卫生问题,情况属实,我局工作人员要求物业公司会定期、不定期检查保洁卫生,发现卫生死角或卫生打扫不到位的地方,整改落实到位。
    4、关于小区的电梯问题,该小区电梯有专业的电梯维保公司对电梯进行维修保养。电梯出现故障时,物业公司会在第一时间通知维修人员到达现场进行维修,电梯维保公司必须在30分钟之内到达现场维修,物业公司在接到业主反映的电梯故障会在10分钟之内派维修工先进行施救。
    5、关于小区内路灯不亮的问题,物业公司承诺将在2013年1月份对小区内的路灯进行一次大的调整,对故障路灯进行维修。

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7#
发表于 2013-1-8 17:04:46 |只看该作者
敢问政府电梯出现故障时物业怎么会知道?物业公司又何谈你所说的“会在第一时间通知维修人员到达现场进行维修,电梯维保公司必须在30分钟之内到达现场维修,物业公司在接到业主反映的电梯故障会在10分钟之内派维修工先进行施救。”

电梯里手机信号一点都没有!电话打不出去!电梯急救信号不管用!监控室没人在盯着电梯视频!更何况多数摄像头都是坏的!物业不可能二十四小时有人!电梯里并没有任何合格证明!
我们被困电梯只要靠自己撕心裂肺的吼叫来引起外面行人的注意!敢问政府电梯出现故障时物业怎么会知道?


请官爷爷解决这个问题

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优秀管理员

8#
发表于 2013-1-10 09:48:30 |只看该作者
网友您好:
        如果您有不满意之处,麻烦您能否您留下联系方式,我们会积极主动与您联系,及时进行沟通交流,以便更好地为您解决问题。

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9#
发表于 2013-1-10 10:04:49 |只看该作者
请问官爷爷跟我联系有用吗?我已经很明确的提出问题,为什么不做明确回复不实际解决而非要给我联系? 请问是何故?

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10#
发表于 2013-1-11 15:26:18 |只看该作者
郑州房管 发表于 2013-1-8 14:01 static/image/common/back.gif
网友您好:
      1、关于小区单元门门禁的问题,物业公司将继续与开发公司协商关于维修单元门门禁系统的问 ...

首先感谢政府此次没有一转了之,而是切实的进行了落实,我们也盼望物业公司在政府部门的过问下尽快进行整改。在这里我们给政府一个请求:在月底前,贵局再对该物业公司进行回访,查问办理情况,没有督办,根本就不知道办理的结果。如果物业公司在被政府部门询问到时承诺的很好,过后却不执行,实际上是对政府的轻蔑和亵渎!也影响政府的公信力!恳请贵局在月底前予以督办过问结果!

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