尊敬的心通桥网友：
我单位收到用户反映收视问题的情况后，市文广新局领导高度重视，郑广传媒有限公司及时召集有关部门对反映的问题进行核实，研究整改意见，并制定整改措施。现将问题的整改情况反馈如下：
一、关于个别电视节目需要重新搜索的问题，我们已要求客服部门对此类问题制定专项解决方案，要做到耐心细致地解答用户咨询，并开通24小时服务热线（0371-68970885），为收视用户提供咨询服务。
二、作为公众传媒服务机构，我们一直以来都非常重视广告发布工作，对广告发布的时间、内容都必须严格按照国家有关规定执行, 特别是药品广告, 要求必需具备相关证件, 提供相关资料。同时，我们制定了相应的措施与规范, 如控制医药广告的播出量, 规范播出内容等。接到反映后，我们已要求有关部门暂停广告播出，并组织人员对广告内容进行了再次审查，对广告播出工作进行整改，以保证广大收视用户在春节期间收看到高质量的电视节目。
最后，再次感谢热心网友对郑广传媒的支持和监督，我们将督促郑广传媒公司努力提高服务质量，为广大群众营造一个健康良好的收视环境。
责任领导：陈万进 联系电话：69095835
责任人：张现军 联系电话：69095886
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发表于 2013-1-29 10:01:25
