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荥阳热力公司和物业相互推诿 [复制链接]

就那一年

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电梯直达

楼主

发表于 2011-12-9 13:25:28 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

荥阳住建局

处理时间

2012-1-10 19:20

我家住在荥阳海龙香滨大道，自从11月15日集中供暖开始，室内温度就没超过15度，问热力公司，公司答复：温度达不到是物业的问题，他们每天都到小区的交换站测量，数值到标准了，用户室内的温度由物业负责，收费按正常收，不予退费，问物业，说有热力公司负责，物业无责。（《郑州市城市集中供热管理办法》规定：暖气用户室温达不到应有供热单位负责；室温低于12℃全额退费（一）供热温度高于或等于14℃、低于16℃的，退还室温不合格天数热费的25％；（二）供热温度高于或者等于12℃、低于14℃的，退还室温不合格天数热费的50％；（三）供热温度低于12℃的，全额退还室温不合格天数的热费。如何测量室温有标准，当用户认为室温达不到规定标准的，可要求热经营企业来测试室温，室温测试记录应经热用户签字，对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭两小时以上的情况下，将测量器具置于被测房间中央距离地面1．5米处，测量器具的稳定读数为实际供热温度。
另外热力公司收取高层取暖费为什么按90%收取，郑价工[2008]24号规定应按套内实际面积收取。
为什么今年的暖气会是这样？

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xyzjj

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沙发

发表于 2011-12-9 14:28:30 |只看该作者

您好帖子已看到我们将转交有关部门及时对此事展开调查并及时做出回复！

问题处理满意度评价

就那一年在2011-12-10 16:35 评价处理结果为：满意 并评价说：处理结果我很满意，管理员您辛苦了

处理状态：已处理

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xyzjj

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板凳

发表于 2011-12-12 14:56:46 |只看该作者

您好！海龙香槟大道供热原管网管径是DN159，是由中联热电为其铺设的。最初海龙实业公司只考虑了一期的用热面积，管径太细，致使温度不达标。今年热力公司不计代价为其铺设管网管径DN273，工程已进行一半，施工结束后，会从根本上解决这个问题。
热力公司收取采暖费是根据荥改发【2011】116号文。居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标准为准），无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，按房屋建筑面积的90%计费。

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就那一年

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地板

发表于 2011-12-12 17:30:56 |只看该作者

xyzjj 发表于 2011-12-12 14:56 static/image/common/back.gif
您好！海龙香槟大道供热原管网管径是DN159，是由中联热电为其铺设的。最初海龙实业公司只考虑了一期的用热 ...

我问的是室内温度达不到怎么办，你的意思是不是管道改造前温度没达到，热力公司不负责？那热力用户的权益谁来负责？既然原管道细，那是不是热力公司送到小区的热流量，小区业主也没用够？为何还要多交费用？
我的房产证09年底就拿到了，2001年新版房屋所有权证规定明确标有套内建筑面积。你的答复是不是有点答非所问？

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xyzjj

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5^#

发表于 2011-12-20 10:46:17 |只看该作者

就那一年发表于 2011-12-12 17:30 static/image/common/back.gif
我问的是室内温度达不到怎么办，你的意思是不是管道改造前温度没达到，热力公司不负责？那热力用户的权 ...

您好！按照公司规定，贵小区基础设施不配套，热力公司可以不提供供暖服务，目前产生的这些问题不是由于热力公司的原因产生的，是前期海龙自建的管网和原管网对接设计不合理（最初海龙只考虑了一期用热面积），造成现在海龙香槟大道的暖气温度上不去。按照开发商与热力公司签订的合同，这些问题本该开发商负责，但是，现热力公司发现这个问题后，积极想办法解决，投资了50万元重新铺设管道，希望业主们能够耐心等待，给予理解。关于室温不达标的界定方法，该小区情况特殊，需要开发商和热力公司共同协商解决。
热力公司收取采暖费是按套内面积的实际面积收取计费；无套内面积的按照房屋建筑面积的90%计费。

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