鑫苑国际城市花园地下车库车辆随意占用消防通道物业不管

鑫苑业主

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-7-25 17:09

请求政府主管部门帮助！       郑州市二七区棉纺路鑫苑国际城市花园很多业主花高价(12万-18万／个且没有所有权证)购买的地下车库因鑫苑物业的不作为，长期缺乏管理，导致众多没有购买地下车位的车辆随意进入地下车库并严重占压消防疏散通道（特殊情况下的生命通道！！），此种现象不但严重影响已购买车位业主的所有及使用权益而且对车辆的进出带来严重安全隐患！！众多业主已多次向鑫苑物业及开发商反映情况，物业及开发商不断以种种借口推诿，导致目前非正常进入地下车库的车辆越来越多，生命通道被任意挤占的越来越多，不敢想像一旦出现紧急情况将会发生什么样的惨剧！！请求政府主管部门能够帮助弱势的业主打通生命通道！维护业主的合法权益！！
       感谢政府并恳求帮助解决！！

郑州房管

网友您好：
      您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

鑫苑业主

感谢政府部门对业主们的关心！！
    其实鑫苑物业若是愿意真正管理好地下车库，方式非常简单：1、做好停车卡的授权管理——地面停车卡无权限刷开地下车库门禁，一卡只能对一车刷进刷出；2、严格管理地库门禁应急开启按钮——地库门禁应急开启按钮平时未上锁，所有人可任意按动打开车库门禁，此应急按钮应仅限于物管人员核对车主信息后用钥匙开启；3、加强排查违规进入地库的车辆，曝光违规行为，发现违规停放由物业落实到违规人并告知业主共同监督！
    希望在政府部门的监督下鑫苑物业能够将管理真正落实到位！

郑州房管

网友您好：
       经我局工作人员调查，鑫苑国际城市花园由鑫苑物业服务有限公司提供服务。
       关于车辆占压消防通道问题：经了解，近期确有部分业主的车辆占压消防通道现象，物业公司劝阻效果甚微。针对此问题，物业公司表示已制定整改措施，
       一是加强对停放在主干道、消防安全出口、占用别家车位的车辆及时和业主的沟通，劝阻业主规范停车；对于无地下车库私家车位者，及时提醒业主把车开走停在地上临时车位，并查找其车辆停放原因根据园区实际做出整改。
       二是在消防安全出口划禁停线或者张贴温馨提示，告知业主占用主干道和消防安全出口的危害性，让业主为了自身和其他业主的安全自觉规范停车。
       三是对于违规堵塞消防通道与主干道的车辆业主多次提醒无效者，上报行政执法部门进行处罚。
       关于停车卡办理问题：经了解，由于小区规划停车位不能满足日益增多的车辆需求，应业主要求，小区从2009年曾停止办理停车卡。但未办理停车卡的业主和走亲访友车辆又不能不让进园区，2012年下半年物业公司组织召开业主恳谈会时，与会业主建议放开停车卡的办理，凡园区业主都有享受月租卡的权力。经过表决通过了此项要求，目前小区业主需要办理停车卡的，通过物业公司核实、确认业主身份后都可办理。
       关于停车收费问题：物业公司与业主签订的前期物业服务协议约定， “园区室外机动车停车占用费40元/月.部，园区室外机动车临时停车90分钟内不收费，超过90分钟收取2元车位占用费，过夜（23:00-5:00）收取4元车位占用费”。
       物业公司表示在今后的管理过程中，将会结合财务车位出售及月租卡台帐，对地下车库车辆进行排查，对无地下私家车位的车辆进行清理，并对月租卡的使用权限进行调整。每周结合财务台帐对地下车库月租卡使用权限进行排查，及时更改、更新业主信息，避免出现业主月租卡信息和财务台帐不符，造成不必要的纠纷。
       我局工作人员已责令物业公司要严格按照物业服务合同约定开展服务，不得违反物业管理法律法规，并积极配合业主，多进行沟通，妥善进行车辆管理工作。作为物业公司，由于没有行政执法权，对于业主随意停车问题，只能进行讲解、劝阻。在此我局物业主管部门也建议广大业主积极参与，对业主违背管理规约的行为进行劝阻和劝导，达到小区管理与服务的共建共管共制，真正的做到小区是我家，文明守约靠大家。

hcheng307

这个必须顶上去，鑫苑物业长期缺乏管理，一个地下停车位的门禁卡系统升级了长达半年之久，导致有停车位的不能正常停放，没有停车位的自由出入，严重损害已购买车位的业主的权益。地面停车数量过于庞大，完全没有消防通道，更不要提紧急情况下的生命救护通道了，如果发生火灾，后果不敢想象。请有关部门予以帮助