这样的事请帮我们问问

帝湖人家

    我是帝湖小高层一期的住户，我们的西邻居是边排101、102、103排的业主，在101排的东户3-4楼住户，有个外挂空调，一到下午五、六点就开始开空调，不知是安装不对，还是空调老，声音振耳欲聋，能否帮我们去问问，要不请他们修修，要不请他们安装一个隔音装置。多谢。