投诉绿都物业,补充

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已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-12-18 18:15

房管局领导:
        我是forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=1276579&pid=2007738的发帖者.刚从火车站送人回来.巧合的是,今晚又一次发生了我所反映的停车不管理的问题.虽然很晚但不吐不快,希望主管领导能尽快督促绿都物业改进管理.
        今天晚上因为亲戚要坐凌晨1:20的火车,所以我晚上12:00准时到停车位取车,下楼时就祈祷不要被人把车位堵住,但是下楼一看,果然又一次被堵了!我是按规定停在正常的停车位上的,而且为了怕堵,专门挑了不靠路口的车位.因为时间很赶,而且门口修路,要去打的要绕很久的路.刚开始没有注意堵路的车上留没留电话,赶紧求助物业,物业让报他的车牌号,报过去后,以下是对话实录:
        物业:这辆车没有登记,找不到电话.
        我:办停车卡不都有留电话吗?
        物业:这辆车没有办停车卡.
        我:没有停车卡怎么进来的?
        物业:现在没办法.
        我很生气,一个老老实实交停车费物业费的居民,被一个没有交停车费的车堵了,物业说没办法!
        我:现在需要赶火车,打的也不好打怕误车,你必须给想想办法.
        物业:你看看车上留没留电话.
        我赶紧去找,谢天谢地,找到电话了!试着打三次,不通,用亲戚的电话打,仍然没通.看看表已经十五分钟过去了!
        试着把电话报给物业,物业打了,说关机了,没办法!我心想一个不交费的车堵了合法居的车,对老实供养你们的居民的困难,你说没办法!
        再争取.
        物业又试着打,通了.然后又告诉我,电话能通,你打让他挪车吧.
        什么服务!你打通了不等着他接让他来挪车,还挂了让我再打!
        物业最后终于通知了停车人,直到车挪走,25分钟过去了!
        还好没有误火车!闯了个黄灯,开到70码,不知道会不会被拍罚.中原路.
        
        现在请房管局领导要求绿都物业解释:为什么有那么多车辆不交费却能整天随意进出,那我们这些老实供养他们的人,是不是被当作傻瓜?(另外请调查那些特权居民为什么可以无偿使用我们所有业主的公摊?我那么随机就碰到一辆这样的特权车,那整个小区占着的车位,有多少傻瓜交费了呢?)物业一直用车位不够用来搪塞他们不负责任的管理,这是不能容忍的!车位不用,我们支持物业公司合理的工程改善,也理解他们的苦衷,但是首先要保证自己真的尽职管理了!
        该问题有电话可以证明,今晚0:10分,18*******25拨打的物业电话67607007.
        接线的物业人员虽然帮忙解决了问题,但完全是一种极不负责的态度,在我的督促下做的.从对话大家就可以看出他们根本没有把一个无证车辆在小区过夜当作一回事,就没有物业应有的正规管理的意识!难怪那么多人抗议,不交物业费不交停车费.合着绿都收费就是诈,诈到的傻瓜才去交?

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，并已安排工作人员调查了解，需要一段时间，请您耐心等待。

郑州房管

网友您好：
       经了解，绿都城由河南绿都物业服务有限公司提供服务。
       关于充电器问题：10月10日，物业公司已与业主就电动车充电器的赔偿问题达成共识，由看管车棚人员进行赔偿。在今后的管理过程中，物业公司表示将会及时张贴温馨提示，告知停放车辆业主及时将充电器收起，避免类似现象发生。
       关于车位管理问题：经了解，绿都城交房于2007年底，园区规划共800余个车位，现有车辆1500余辆，供需矛盾突出。为规范园区内车辆停放，物业公司实行凭卡出入管理方式，在一定程度上减轻了园区的停车压力。但在日常生活中，园区内存在部分业主有车卡但是不愿意刷，且探亲访友车辆较多，存在无卡进入小区现象，致使部分业主认为对外来车辆未进行管理。下一步，物业公司表示将积极与外来车辆及无卡车主进行沟通，实施凭卡出入，同时拟准备在园区道路上重新设置交通路线，以规范小区的车辆管理。
       关于楼道灯问题：经了解，绿都城楼道内设置的照明灯均为声光控灯，使用时需满足声音及光线的要求，因该种楼道照明灯使用频率较高，确有易损坏现象。针对这个问题，物业公司表示针对业主报修的楼道灯问题，已于当天进行了更换，同时安排夜间值班人员对楼道照明灯进行了一遍巡视，发现不亮或者损坏的现象及时进行更换。
       感谢您对我们工作的关注，我们期待您继续提出合理化建议，也希望业主们配合物业工作人员工作，共同维护小区秩序。