先收费5年再问卷调查是否合法？

公平执法 实名认证

处理中

金水区房管局

工作时间

19100小时:52分钟

到关于琥珀名城业主的投诉后，我局相关科室工作人员立即到现场查看，了解情况如下：
一、小区基本情况
琥珀名城小区位于中州大道与天伦路交叉口向西50米路南，由河南天伦地产集团有限公司于2005年开发，2007年竣工，2008年交房。由河南省天伦物业管理有限公司通过招投标方式于2008年接管。小区属商品房性质，小区总占地面积10.47万平方米、总建筑面积27万平方米，共计33栋楼，1770户。
二、投诉问题
1、小区一二期业主手中物业合同没有未办理车位卡的业主车辆过夜5元/个•天的收费标准，白天业主开车进出小区不收费用。小区停车临时收费该小区物业公司会向业主主动提供正规发票。请问房管局你们的调查是从哪儿调查来的？
2、调查结果是不是物业的一面之词？您们有没有去实地调查？
3、若实地调查了，调查了哪些业主?有没有查看一二期物业服务合同？
三、回复内容
关于小区内未办理车位卡的业主车辆过夜收取费用的问题，经我们到现场查看，物业公司提供了针对车辆收费问题的业主问卷，共调查1257户业主，小区共有1770户，调查比例为71%，其中1235户同意收5元或者更高，2户建议收4元，14户建议不收取，其他情况6户，同意比例为70%此统计结果于2013年5月22日已经进行公示。我局已现场查看全部调查问卷，并将调查问卷内容拍照附后。同时也向物业公司查看了向业主提供的正规发票（发票照片附后）。对于问卷调查的内容，如业主仍有异议，可向物业公司进行查询。
请问房管局08年交房13年问卷调查，等于先收费5年再去问卷调查是否合理？5年的费用谁来承担？5年收费去哪儿了？

金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

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08入住到现在货已经5年了，贵局调查是12年才开始收费，那么是谁在说谎，您们调查了哪一户业主，难道调查就是问问物业？就算12年开始收费，为啥13年才调查，1年的费用该谁来出？也是合理的吗？

金水区房管局

关于琥珀名城临时停车收费问题的说明

一、小区基本情况
琥珀名城小区位于中州大道与天伦路交叉口向西50米路南，由河南天伦地产集团有限公司于2005年开发，2007年竣工，2008年交房。由河南省天伦物业管理有限公司通过招投标方式于2008年接管。小区属商品房性质，小区总占地面积10.47万平方米、总建筑面积27万平方米，共计33栋楼，1770户。
二、业主投诉问题
08年交房13年问卷调查，等于先收费5年再去问卷调查是否合理？5年的费用谁来承担？5年收费去哪儿了？
三、问题回复
据了解该小区地面规划车位160余个，地下车位312个，小区目前有车辆近800辆，小区停车问题异常紧张。停车卡是根据小区车位容量进行发放的，在2010年业主拥有车辆已经达到并超过园区规划车位数量，该小区物业公司为业主准备的停车卡已经发放完毕，后来再买车的业主已经无法再发放停车卡。
在2010年以前不存在无法办理停车卡的问题，也不存在收取临时停车费的问题。关于停车收费问题有个别业主已多次在网络上反映，我局也非常重视，并多次进行了回复。在2012年6月份物业公司接到我局的反馈后，物业公司就停止了临时停车费的收取，并张贴提示进行退费。物业公司是在2013年5月份问卷调查结束并将结果进行公示后才开始收取临时停车费的。关于调查问卷，我局相关人员已现场进行检查核实。如业主所做的调差问卷有任何异议，可到琥珀名城物业管理处进行现场核查。




                                                       金水区住房保障和房地产管理局
                                                                 2013年10月16日