热力公司是个坑爹公司

热力公司坑爹

待处理

荥阳市

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20456小时:1分钟

        众所周知，热力公司是垄断行业，荥阳只有一家，但是他们仗着就有他们一家就欺负消费者，我们的钱也是辛辛苦苦挣得，我们没有意义也没有责任给热力公司的员工义务发工资。交取暖费的时候是按天交的，他们没有任何理由，甚至连知情权都不告知我们，就无缘无故把暖气给停了，暖气不热给他们打电话也不维修，这些都不算，2012年冬天，暖气停了不止有10天吧，今年供暖他们贴出的公告是继续用暖的话减免10天的费用，但是如果不用的话，一分钱不退，打电话咨询客服他们说这是公司的规定，让他们出示这类规定的文件，他们又说不可能给我们看文件。
        请问，是谁给你们撑腰，让你们能这样欺负老百姓，欺负消费者，我相信肯定有不少用户也都有过这样的经历吧，如果你们受过热力公司的当，那么就请顶起来。。。。。。。。。。。。。。

热力公司坑爹

有人管和没人管就是不一样，经过不知道是谁的协商，今天打电话咨询他们又说退钱了，大家拿着房产证和用户使用证到热力公司的营业厅去报停，等他们审批过后，就退钱，今年不准备用暖的可以去找他们退钱了。

xyzjj

热力公司坑爹 发表于 2013-11-1 09:30 static/image/common/back.gif
问题是他们现在不退钱，打电话咨询他们，态度还蛮横的不行，我们不缺他们那几个钱，我们就是争口气，他们 ...

如果用户本年度不用热，要求退费的，请到热力公司客服部提交报停申请，持房产证及2012-2013年度采暖费收据前往热力公司客户服务中心按程序办理退费。对于个别人员的工作态度问题，热力公司在此向广大用户致以深深歉意，请广大用户理解热力公司的工作—亲，我们实在是太忙了！

xyzjj

热力公司坑爹 发表于 2013-11-1 09:30 static/image/common/back.gif
问题是他们现在不退钱，打电话咨询他们，态度还蛮横的不行，我们不缺他们那几个钱，我们就是争口气，他们 ...

如果用户本年度不用热，要求退费的，请到热力公司客服部提交报停申请，持房产证及2012-2013年度采暖费收据前往热力公司客户服务中心按程序办理退费。对于个别人员的工作态度问题，热力公司在此向广大用户致以深深歉意，请广大用户理解—亲！我们最近实在是太忙了！！！

xyzjj

热力公司坑爹 发表于 2013-11-1 09:30 static/image/common/back.gif
问题是他们现在不退钱，打电话咨询他们，态度还蛮横的不行，我们不缺他们那几个钱，我们就是争口气，他们 ...

已看到，请等候处理！

热力公司坑爹

我就是不再用你的暖气，我花这钱还受你们得气，我拿着钱买什么不行，欺人太甚

热力公司坑爹

xyzjj 发表于 2013-10-29 09:54 static/image/common/back.gif
经调查，2012年热力公司非计划中断供热13次（其中电源中断致使停炉2次，省煤器泄露10次，施工破坏管网1次） ...

问题是他们现在不退钱，打电话咨询他们，态度还蛮横的不行，我们不缺他们那几个钱，我们就是争口气，他们凭什么这么横，如果不是我们给他们发工资，他们横的起来吗

螃蟹将军

我X，我管你投多少钱安装什么锅炉、设备，我们交过暖气费，出了问题就要给我们解决，说那些不着边际的话有啥用，是不是要我们把这些费用都分摊出来！

螃蟹将军

我X，我管你投多少钱安装什么锅炉、设备，我们交过暖气费，出了问题就要给我们解决，说那些不着边际的话有啥用，是不是要我们把这些费用都分摊出来！

xyzjj

经调查，2012年热力公司非计划中断供热13次（其中电源中断致使停炉2次，省煤器泄露10次，施工破坏管网1次）停暖时间折合天数为8.72天，热力公司对去年的用户折减10天，按110天收费。如果用户本年度不想使用暖气，热力公司可以将折减10天的费用退还给用户。

xyzjj

网友，你好，请稍安勿燥。作为管理员，是不了解热力公司如何操作的，只能去了解，听取公司的解释，如有回复不周的地方，请多多包涵。

热力公司坑爹

就是在糊弄我们

氧吧

2012荥阳暖气可以说是不分时候、不分白天黑夜，说停就停了，而且次数可不是所说的只有十天，多少次都是被冻醒的，老人孩子身体都很虚弱，经不起你们这么折腾，这些的这些，你们不是从人性的角度去看问题，解决问题，一而再再而三的出现所谓的技术问题，如今供暖都是技术很成熟的时代了，多复杂的事吗？因为自己的错退钱不应该吗？

魑魅

这个xyzjj管理员不是住建局的吧，像是热力公司的

热力公司坑爹

我问的是凭什么交钱的时候按天缴费，一天二十多元，你停暖10天为什么不退这项费用，问你们客服他们解释说这是你们公司的规定，这是一项优惠政策，请问这是优惠政策吗？这是黑我们的辛苦钱的行为，为什么要今年如果继续用暖的话就折惠10天，你怎么不提提如果不用暖气怎么办，就该我们自认倒霉吗，你们停暖气不要说什么客观原因，那是你们技术不够成熟，造成停暖维修设备，但这不是我们的错，是不是不应该让消费者来买单呢，你们技术不成熟就不要推广使用，当初怎么不让免费试用呢？

xyzjj

经调查：2012年因为各种问题导致多次停暖，给全市人民生活造成了诸多不便。在停暖期间，为缓解因停暖对市民造成的影响，一方面市热力公司通过采取短信群发、开通服务电话、电视飞播等方式及时告知所有用户；另一方面积极请厂家及有关专家进行全面排查，组织人员进行抢修，在最短时间内恢复了供暖,在此荥阳市坛山热力有限公司 向全市人民表示歉意，请广大市民谅解。
    荥阳市坛山热力有限公司2012年非正常停暖时间为10天，经荥阳市政府批准，本年度全市老用户折减10天，按110天收费。今年热力公司组织大批人员，投资400万元，对设备存在的缺陷进行全面大修，并投资2800万元安装2#锅炉，确保本年度正常、如期、安全用暖。
热力公司将会尽心尽意为广大用户服务，如有不尽人意，请广大用户谅解。