水表一直在转动。

xuyitao821108

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2013-12-6 09:15

您好：我家的水表出现问题，所有的阀门关闭，但是水表也在转动，已经电话给你们客服放映，但是没有工作人员和我们联系。希望咱们公司您尽快帮我们检测一下。上个月水费比以前的都高3倍。我们家的水号是1222200，谢谢

补充内容 (2013-10-23 16:21):
首先声明不是我们负责我们社区的工作人员的问题，是客服的态度问题！！！！今天我们的工作人员服务很热情，感到很温暖。感谢我们的工作人员。

郑州自来水

    经落实，10月22日下午，负责该区域的营销员接到接到该信息后，已同用户电话约定并在10月23日上午赶到该用户家中核查水表运行状况。经现场检查，该用户家中未发现漏水，水表有时走时停的现场，初步怀疑用户管道内有空气，建议进行管道排气，经过现场沟通，用户同意再观察几天，如有问题随时联系营销员。10月23日用户在心通桥反映此信息后，营销员立即与用户联系，得知是家人之间没有进行沟通，不知道情况，现用户方已无异议，目前仍在观察期。

郑州自来水

      11月18号我公司营销员再次与用户沟通，了解近期用水情况，用户表示在近半个月的观察中，发现水表没有出现异常情况。

郑州自来水

网友：
    您好，您反映的问题已受理，我们的工作人员会尽快进行调查落实。