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民心工程让人心寒 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-11-29 19:41:08 |只看该作者 |正序浏览
我是新郑市滨河帝城一业主,因为去年暖气缴费120天,实际使用天数只有92天。去年的服务质量没有说法,今年又催缴费用,说是热力公司转政府接管,去年的事不再说,很是让人不解。今年也不签订供暖协议,服务质量和服务态度更是让人心寒,电话通知一次交费,第二天我们刚交过暖气费,家里刚好没人在家,入户暖气管道就被截断,晚上去找热力公司理论,竟然没人知道是谁让截的,更不知道是谁截的,找了几个部门,打了10多个电话让接让暖气竟没有人受理。民心工程、暖心工程咋真让人心寒。

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板凳
发表于 2013-12-3 16:04:50 |只看该作者
       关于滨河帝城网民反映暖气管道被截断不予开通的网络问政已收悉,现将有关问题答复如下:
       由于之前原来供热公司存在供热质量不高,服务水平低等诸多问题,行业投诉现象居高不下,广大用户怨声载道,根据市委、市政府工作部署,今年我市启动了集中供热体制改革,对郑州鑫云热力公司等4家供热公司管网设备等资产进行接管和收购,然后交由新郑市和力热力有限公司统一负责全市集中供热,原有四家供热公司不再开展供热业务。
       这次政府接管只收购原公司供热管网设备,不承接其债权债务。对于去年供热天数不够要求退费补偿的用户,可以到原公司申请出具退费有关证明,然后到市法院供热债务清算组申请登记、核实和受理。
       经和力热力公司查实,我市滨河帝城个别用户私自存有锁闭阀钥匙,供热开始后,即使未缴纳采暖费仍然可以自行偷开锁闭阀用热,给公司正常运营造成损失。为此,凡拒不缴费且私自用热、又私存锁闭阀钥匙的,一经公司查证,只能采取临时截管停供措施,待用户足额缴纳费用后,再恢复供热。目前,滨河帝城此类现象已全部杜绝,凡依法缴纳费用的用户,均已全部恢复了正常用热。

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沙发
发表于 2013-12-2 09:26:19 |只看该作者
网友您好,您所反映的问题已收悉,具体结果稍后回复。

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