陇海西路96号院3号楼要求缴费供暖

冬天太冷

已处理

中原环保股份有限公司

处理时间

2013-12-13 16:11

今年10月中原环保公司通知陇海西路96号院暖气要改造为分户控制，我们响应号召交了改造费，签了协议，中原环保公司承诺在今年送暖前改造完毕，不耽误送暖。现在已经12月9日，最低温度降到0度以下了，我们院只有1号楼和2号楼进行了改造，并通了暖气，3号楼却没有改造，至今没有暖气。多次打电话给中原环保公司，得到的答复却是今年太晚不改了。我们要求交暖气费送暖，却被告知公司不接受个人用户缴费，要求统一收齐交给他们。现在我们不知该如何缴费，天气越来越冷了，同是一个院，却是冰火两重天，我们该找谁，我们想用暖气，愿意交暖气费，却不知道把暖气费交给谁，请帮我们解决问题，我们需要暖气！

中原环保股份有限公司

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中原环保股份有限公司

网友，您好！贵楼栋有数名用户欠费多年。但由于贵楼栋采暖系统为串联系统，无法进行单户控制，往年采暖季，为了照顾大多数用户的采暖需要，我公司依旧正常供暖。近两年来，欠费愈演愈烈。截止2013年供暖季陇海西路96号院欠费两万多元。今冬供热初期，我工作人员多次与欠费用户沟通，做其工作，希望其补缴热费，但欠费用户迟迟不作为。网友您反映的事情，已反映至我公司收费部门，工作人员会再次前去做欠费用户工作，争取早日为贵楼栋提供暖气服务。