东方鼎盛三期暖气冰凉

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已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 15:55

住在东方鼎盛三期13号楼，上半年交的房， 今年是第一年共暖，缴费后物业开通暖气，多次放气防水暖气片始终冰凉，热力公司和物业公司都相互推诿，说不是自己的责任。热力公司说头两年属于开发商负责让找物业，物业上说热力公司大网不热。我就不懂了，交了钱，只能在家中住着冻着，应有的合法权益得不到保障，难道就没有个讲理的地方！

郑州热力

网友你好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，东方鼎盛小区换热站各项供热参数也正常；
      由于贵小区是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
     感谢您的谅解和支持。