文化北路88号建业枫林上院小区停暖。热力公司这是闹哪样

寒冷的北极熊

处理中

郑州市热力公司

工作时间

18986小时:20分钟

今天下午6点多文化北路88号建业枫林上院小区停暖。外面那么低的温度，我们交了暖气费却享受不到应有的服务。整个家里现在暖气片冰凉。
电话咨询热力总公司客服，说没有接到小区任何停暖的通知。还说交房两年内的问题找物业。问题全部推给物业。关于停暖退费问题也让咨询物业。

问物业，物业说下午5点半热力公司来人说瀚宇新城要通暖气。我们的暖气就受影响了。所以小区全部凉了。小区物业也不说不清楚何时来暖。

停暖却不提前通知，问了热力公司毫不知情，物业却说是热力公司来人通知物业的，关于退费问题找热力公司，钱是交给热力公司的。这样的结果是互相踢皮球，谁都不管。


希望热力公司和建业物业协商，这样的问题不要频繁出现。同时停暖的退费问题一并给个满意答复。

建业物业电话：86107988

附：在12月2号、3号北区大面积停暖，建业枫林上院小区也停暖了，退费问题至今没有明确说明。一并给予解释。

郑州热力

网友您好，很抱歉因为供暖问题给您带来的众多不便，为了满足更多居民的采暖需求及管网安全，20日下午5:00-12:00,北区分公司对其负责区域内实行管网降压供热，目前供暖已经恢复正常。另外在12月2号、3号由于北区热源新力电厂故障造成的北区大面积停暖一天，分公司及小区物业都有登记记录，供暖结束以后可以与分公司经营科联系商讨退费事宜。