暖气不热

淡然于心

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 15:01

暖气达不到温度是不是可以按温度差退费？否则用户太亏了。以前有先例的：郑州取暖可在银行直接缴费 去年不热今年可按天数减收2010-10-20 08:10:19　来源: 人民网(北京)　跟贴 0 条 手机看新闻

        人民网郑州10月20日电 郑州取暖费一直以来都是由物业公司代收，从2010年起使用集中供暖的居民用户可以到银行直接缴费。郑州市热力公司表示，对于2009年因热力公司原因造成用户家中不热的情况，在2010年缴费中将进行对应折减，如果今年确认不参加集中供暖的居民，将给予退费。

从即日起，郑州市集中供热缴费开始。因为供热企业本身的原因供暖不热，造成住户家中停气或者温度低，将在下年度收费时进行折减收费。但如果是由于居民家中供暖设施陈旧，墙壁窗户隔热设施不良导致的暖气不热就不在折减之列。

郑州热力

网友您好，关于您反映的“暖气不热如何申请退费”，当用户感觉室内温度达不到16℃时，可拨打热力公司客服电话申请测温，并妥善保管测温工作人员出具的测温单。因供热企业原因造成的供暖质量不达标，用户均可凭测温单于采暖期结束后至6月30日前到所属分公司办理退费手续。