投诉中原环保热力公司

helenjanet

已处理

中原环保股份有限公司

处理时间

2014-12-18 16:44

我是郑州市中原区昆仑华府小区的一个住户，自从今年供热以来，家里暖气一直都不热，多次给中原环保打电话，最后才来一个温度检测师傅，检测完说我家的供热温度达到国家标准18度，但是由于气温是中午测量的，室外温度相对较高，才勉强达到国家标准，到晚上肯定才达不到国家标准。我很纳闷的是，如果开暖气都需要晚上盖两床被子的话，那我们开通暖气就是为了拉动国内经济吗？对于暖气公司来说，在考虑盈利的时候，也应该考虑为广大用户解决供热遇到的问题吧，如果只是一味的推脱，会越来越受到人们的谴责。

中原环保股份有限公司

网友，您好！集中供热涉及的环节较多，用户家中暖气不热有许多原因造成，热源，换热站、室内采暖设施等都会对用户的采暖效果产生影响。我们工作人员会一一排查解决问题，请留下联系方式，工作人员会主动与您联系。

中原环保股份有限公司

helenjanet 发表于 2013-12-26 12:15 static/image/common/back.gif
你们为什么不回复？置之不理？

工作人员已前去用户家查看情况，用户家暖气片都正常。用户表示自己家中白天温度可以，夜间温度会下降，已向用户做相应解释。

helenjanet

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-26 15:21 static/image/common/back.gif
网友，您好！昆仑华府小区热力站为物业自己管理的热力站，用户家如出现暖气问题可先与物业联系，解决。如 ...

谢谢中原环保的师傅们上门服务，希望中原环保的服务能一直持续下去

helenjanet

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-26 15:21 static/image/common/back.gif
网友，您好！昆仑华府小区热力站为物业自己管理的热力站，用户家如出现暖气问题可先与物业联系，解决。如 ...

谢谢中原环保的师傅们上门服务，希望中原环保的服务能一直坚持下去。

helenjanet

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-26 15:21 static/image/common/back.gif
网友，您好！昆仑华府小区热力站为物业自己管理的热力站，用户家如出现暖气问题可先与物业联系，解决。如 ...

谢谢中原环保的师傅们上门服务，希望中原环保的服务能一直坚持下去。

helenjanet

谢谢师傅们上门服务，希望中原环保的服务能一直保持下去

中原环保股份有限公司

helenjanet 发表于 2013-12-26 12:15 static/image/common/back.gif
你们为什么不回复？置之不理？

工作人员已去用户家查看情况，用户家暖气片正常，用户表示白天家中温度可以，晚上感觉不太好。已向用户做相应解释。

crietine

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-26 16:45 static/image/common/back.gif
对于网友提到的岗坡阳光新城暖气问题，该小区热力站为阳光新干线热力站，是由物业管理的热力站。接到网友 ...

你好，我们家暖气确实在前两天向你们反映过后恢复正常了，家里温度也上去了，但是从今天上午开始温度和压力又下来了，不知道是什么原因，请你们查看一下，谢谢！

crietine

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-26 16:45 static/image/common/back.gif
对于网友提到的岗坡阳光新城暖气问题，该小区热力站为阳光新干线热力站，是由物业管理的热力站。接到网友 ...

这几天暖气温度和压力都挺正常的，但是从今天上午开始我们暖气的温度和压力又下去了，不知道是什么原因，能否麻烦你们再帮我们看一看。谢谢。

中原环保股份有限公司

crietine 发表于 2013-12-25 14:52 static/image/common/back.gif
你好，我家是岗坡阳光新城8号楼1107号，电话是18*******16，现在的情况是，一说去测温度，你们的人员在测 ...

对于网友提到的岗坡阳光新城暖气问题，该小区热力站为阳光新干线热力站，是由物业管理的热力站。接到网友反映问题后，我公司已在第一时间派人前去了解情况，工作人员反映该热力站共有高、低区两套系统，因物业调节不当，导致高、低区温度不均。我公司工作人员已协助物业进行了调节。
26日下午，与该网友联系，网友表示家中暖气现已恢复正常。已告知网友有任何暖气方面的问题，可以拨打客服热线电话400-185-6677，我们会尽快落实、处理。

中原环保股份有限公司

helenjanet 发表于 2013-12-26 12:15 static/image/common/back.gif
你们为什么不回复？置之不理？

网友，您好！昆仑华府小区热力站为物业自己管理的热力站，用户家如出现暖气问题可先与物业联系，解决。如物业解决不了，可与我公司联系，我公司会提供技术帮助。您家中的情况，已告知我公司相关部门，工作人员会再次前去您家中查看情况，帮您解决问题。

helenjanet

你们为什么不回复？置之不理？

helenjanet

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-25 16:00 static/image/common/back.gif
网友，您好！给您以往带来的不便，请您谅解！您反映的问题我们已告知生产部门，工作人员会协助物业进行调 ...

那你们大概多长时间会解决？还有供暖的时候，供回水的温度是多少？

中原环保股份有限公司

helenjanet 发表于 2013-12-25 15:51 static/image/common/back.gif
我也给你们客服打过电话了，你们的客服告诉我的是还需要物业给你们打电话你们才过来检查，我想说的是不管 ...

网友，您好！给您以往带来的不便，请您谅解！您反映的问题我们已告知生产部门，工作人员会协助物业进行调节。

helenjanet

中原环保股份有限公司 发表于 2013-12-25 15:44 static/image/common/back.gif
网友，您好！您反映的问题我们已告知生产部门，工作人员会协助物业进行调节，给您带来的不便，请您谅解！ ...

我也给你们客服打过电话了，你们的客服告诉我的是还需要物业给你们打电话你们才过来检查，我想说的是不管你们和物业签的什么协议，最终的暖气费是我们交的，家里热还是不热是我们自己最清楚

中原环保股份有限公司

helenjanet 发表于 2013-12-25 15:43 static/image/common/back.gif
同一个小区，同一个楼层，两家的温度差的却很大，你们要让物业给你们打电话你们才过来，为什么你们不能派 ...

网友，您好！您反映的问题我们已告知生产部门，工作人员会协助物业进行调节，给您带来的不便，请您谅解！