自来水公司的电话63831968打着真气人！！！

刘玉

已处理

郑州市水务局

处理时间

2014-2-26 15:00

自来水公司的电话63831968打着真气人！！！我是北环这边的商户，沿街店面都是见单缴费，这次一下送了二个单子，一个165.一个333，相差太大了，我这一说为啥这么大差距，当时拿单子的人脸色一变厉声呵斥你交不交？不交了去交滞纳金吧，交给我没有滞纳金！！我也会说气人的话：不交！可下午想想毕竟是用水了，咱不能跟她一般见识，去银行交吧，那的态度还不错，可去银行竟说要收20的滞纳金！说你二个月份的单一起交，肯定有滞纳金了，我晕了，再一看二月份的单子都是12月26号打印出来的，而且都是26号送过来的，这应该是自来水公司的员工偷懒分二次送达的单子一次送了，她们偷懒还要我付滞纳金？？回来打单子上的联系电话，竟说活该，谁让你当时不交给我们收费员!!要不你跑过来交到营业厅，要不活该你交滞纳金！！我说你把领导电话给我我要投诉你，电话直接挂掉了，打那个客服电话，一直忙，这就是小老百姓的无奈？正常缴费了就该你受气，像她说的活该？不想受气了就去银行多交点滞纳金？？？怪不得这么多人仇视社会，我那会也想掂刀杀人了，三十多年没听过这么难听的话！！可我还是觉得不会自来水公司各个如此吧？？抱着和谐社会的想法，看看这里能否改变下我的看法？？
谢！

郑州自来水

刘玉 发表于 2014-1-13 15:29 static/image/common/back.gif
不敢相信，怕给小鞋穿！！看到其他人对自来水公司的评论，我还是选择交了滞纳金，很窝囊的多 ...

1、作为窗口服务行业单位，用户所反映的问题我公司一定会重视，积极联系，落实，如果确实是我们工作的疏忽、工作方式言语解释的不妥，会追究相关营销人员责任，也请用户监督。用户对留下地址电话心存顾虑，如果用户不愿留电话，可以与营销所长直接沟通，我公司会尽心尽力为用户服务，做好供水服务工作。
2、目前我公司是两个月抄一次水表，抄表后3日内，将通知单送达用户、如果用户在我公司登记有移动手机号，抄表后会以短信形式告知用户水费信息，同时用户还可以登陆我公司外网（）查询水费信息。

郑州自来水

刘玉 发表于 2014-1-13 15:29 static/image/common/back.gif
不敢相信，怕给小鞋穿！！看到其他人对自来水公司的评论，我还是选择交了滞纳金，很窝囊的多 ...

因未留下联系方式或水表户号我们无法调查，您可通过发消息告知，我们在调查后会回复与您。

刘玉

不敢相信，怕给小鞋穿！！看到其他人对自来水公司的评论，我还是选择交了滞纳金，很窝囊的多交了20多，请在这里告诉我你们抄表后我在北环附近的商户以前是不是一直是抄表员送达的缴费单？？如果是那么下2个单子是一个日期，这种做法对不对？？如果不是上门送单形式那么请自查北环附近员工，或者到北环以南，查问商户是不是先见到抄表员送达的单子再交费已成为惯例！！打你们客服热线67680000一直占线，打联系电话63831968就是一副老天口气，你们不去调查，我留电话是等着干什么？下次的打击报复？、是商户敢让停水吗？？

郑州自来水

贵网友：
    您好，针对您反映的问题，因未留下联系方式或水表户号，无法详细调查，现将相关情况告知如下：
    1、目前我公司交费方式：用户可以在郑州银行、交通银行、工商银行、建设银行，这4家银行都可以办理代扣或者在银行自助缴费机上操作交纳水费；也可以在我公司营业厅缴费或者办理水费预存，这样更加方便，有水费时直接扣款不用用户再到银行交费。同时用户可以办理开通短信服务，有水费短信时我公司可短信方式告知用户交费。避免延迟交纳水费。在抄表日的30天后，滞纳金按照每天3‰计算。
    2、用户在有用水方面的咨询及交费方面有疑问时，建议拨打客服热线“67680000”，我公司会尽快与用户取得联系，做好供水服务工作。
    3、为了能详细调查您反映的情况，请留下联系电话或水表户号。

郑州自来水

贵网友：
    你好，您的投诉我们已受理，会尽快调查给与答复。

刘玉

转了有用没有？？？？ 期待中！

郑州水务

已转郑州市自来水总公司

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