请给父母和孩子些温暖关于幸福港湾A区第二年供暖不热求援

cuih_888

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 11:44

      幸福港湾A区今年是入驻第二年也是首次供暖季，从供暖日始 （虽然延后）至今已有一个多月，我因在北京工作，家里居住父母和孩子，至今暖气一直不热，室内温度15度都达不到（有时还不热、极其不稳定），期间母亲也去寻求物业解决回复为热力公司供给热力不足，物业负责人说也去找热力公司反映了但没用，（期间物业也上门做过调试均无果）；另母亲又给热力公司电话求助回复只对物业公司，且也未收到过幸福港湾物业反映暖气不热问题；这种“拉风箱式”处理没有任何结果，可怜老人大冷天跑来跑去......天气越来越冷问题至今还未得到解决，身在他乡的我焦急万分！在我们不拖欠任何物业费、取暖费的前提下，他们毕竟都是老人和孩子，热力公司真忍心让这些老人和孩子挨冻吗？故请反映盼协助解决。
联系电话：15*******60 崔女士
邮箱：cuih_888@

郑州热力

网友您好，非产抱歉因为供热问题给您带来这么多不便， 幸福港湾A区是今年新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。同时，集中供热是个系统工程，供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。
    您反映的情况我们已通知东区分公司，专管员会及时与物业联系，协调解决，对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。

cuih_888

首先感谢热力公司的工作人员对反映问题回馈很及时，今天下午就派东区专管员联系物业一起上门检查问题，谢谢了，盼望尽快找出原因并解决让老人和孩子不在受冻。上门检查问题的师傅们请多费心感谢了

cuih_888

首先非常感谢热力公司的客服人员对反映问题回馈很及时！一早就打电话联系，下午东区公司就派专管员联系物业一起上门检查问题。谢谢了，盼找到问题早日解决！