郑州利海托斯卡纳擅自改变保修时间

再见、青春！

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-3-20 10:12

房管局、物业处领导：
      我是郑州惠济区利海托斯卡纳23号楼1716的业主，从2010年10月份收房，2013年8月份，我楼下1716住户发现家中漏水，我们一起联系物业，让其维修（因质保书上约定售后维修由物业负责），但物业一直不予理睬，我无奈之下，用水不漏临时处理，到今年2月份，楼下再次发现漏水，并造成屋中发霉，在打开吊顶后发现，系下水管道四周地板顶部渗水，初步怀疑是防水开裂。由于楼下住户要求强烈，我只能再次联系物业，但物业说交房时是毛坯房，我卫生间已经装修，防水就不管啦，我拿出质保书，物业又再次改口说，卫生间防水质保期是三年，整个小区都是这样，我现在已经超过保修期，并说这是房管局下的格式文件，我查找自己另外小区房子的质保书，不但内容比它更充实（蓝色硬皮15页，住建厅制），而且最低保修期限是5年，开发商承诺也是5年！但利海物业不但对此置之不理，并且对我家强制停水。
所以我要求：1、利海地产及物业提供的两书上房屋质保期低于《房屋建筑工程质量保修办法》规定的最低年限有防水要求的卫生间质保5年，且自己擅自伪造了房管局的两书，恶意减轻自己责任，应重新更改质保期，并给业主明确竣工时间。向业主重新公示质保期并由利海集团重新发放正规两书。
2、我家卫生间防水不超过5年，并且没有改变原防水结构，应由开发商所委托的利海物业广州利海酒店物业管理有限公司郑州分公司予以修复，并对卫生间装修恢复原样。
3、对我家及楼下业主造成的损失应由地产公司委托质保期维修的利海物业承担。

郑州房管

网友您好：
       请您详细说明您的房屋地址，以便工作人员及时与您联系。

再见、青春！

现在正在资质动态考核，强烈建议给伪造政府文件，欺瞒业主的利海物业降级！

再见、青春！

郑州房管 发表于 2014-2-25 17:18 static/image/common/back.gif
网友您好：
       请您详细说明您的房屋地址，以便工作人员及时与您联系。 ...

郑州市惠济区电厂西路利海托斯卡纳23号楼1716

再见、青春！

为什么一直无回复！

再见、青春！

为什么一直无回复

再见、青春！

郑州房管 发表于 2014-2-25 17:18 static/image/common/back.gif
网友您好：
       请您详细说明您的房屋地址，以便工作人员及时与您联系。 ...

十几天啦，怎么无回复

郑州房管

网友您好：
       托斯卡纳小区由广州利海广州利海酒店物业管理有限公司郑州分公司提供服务。
       经了解，23号楼1716房间业主于2010年7月18日收房，业主验房时未发现问题，并在房屋验收表上签字确认。该业主于2010年10月2日来物业客服中心办理装修手续，物业公司在其装修申请材料上注明，装修时要求业主在卫生间、厨房、阳台等经常用水位置做二次防水，业主也签字确认。
       2013年8月17日，23号楼1616房间业主来物业客服中心报修称楼上卫生间向下漏水，楼管及时与23号楼1716房间业主进行联系，业主说装修时没有做二次防水，并且自己用水不漏做了处理。2014年2月，23号楼1616房间业主又发现同样问题，请物业公司与23号楼1716房间业主再次联系，物业公司为了避免对1616房间业主造成更大损失，对1716房间做出暂时停水措施，但早已恢复。
       目前1716房间业主已对漏水的卫生间进行了维修。
       我们已告诫物业公司要严格按照物业服务合同约定开展各项服务，对于业主反映的问题，属于自身服务过程中存在的问题，企业要根据行业标准和企业工作流程及时解决；属于其他部门的问题，要做好解释工作，及时向有关部门上报，并在自身职责范围内积极协助解决。