投诉72路豫AJ2803,工号3333745

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已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2014-3-21 16:24

3月10日晚7点，我在花园路丰产路站等车，正好这辆72路过来停在这里，还属于站台范围，车长拒不开门，敲门无效，这时后门开了并开始下人，于是我从后门上车，到前边刷卡。车长骂我不懂规矩，并说已经出站了，他想开门就开，不想开就不开，威胁我下车。

我见过很多友爱的车长，但这样的还是第一次见到。
明明还在站里，而且后门还在下人的情况下也不开前门，侮辱威胁乘客。

望处理。

郑州公交总公司

网友您好，您反映的情况已受理，我们落实具体情况后会尽快给您回复。

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”向车长表示刚才未给其开门不满“ 没有这事，是车长主动找事的。
“车长解释车辆已出站不能再上乘客，并且后门不允许上车” 这算是双重标准吗，外地乘客就可以给与方便，本地的就不能开下前门？

郑州公交总公司

网友您好，经落实：工号3333745车长为江某，车队调取车载监控回放显示，车辆到站后正常停车上下乘客后出站排队，这时一位男乘客来敲门，车长没有开门。同时车内有五位外地乘客发现坐过站，就希望车长给予照顾，车长考虑修路期间郑州市动物园站临时取消，丰产路和农科路两站距离很远，担心外地乘客迷路，所以提醒乘客注意下车安全后打开后门，与此同时，有一男一女两乘客从后门上车，男乘客向车长表示刚才未给其开门不满，车长解释车辆已出站不能再上乘客，并且后门不允许上车。对于给您乘车造成的不快我们深表歉意。