投诉柏林阳光橄榄城不让业主汽车进入小区 管理混乱 不负责

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已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-4-16 15:25

我家住在柏林阳光橄榄城，我对物业意见很大需要反应：
           我要投诉柏林阳光橄榄城物业，从2014年2月份起物业没有经过业务的同意私自不允许业主的汽车（没有办理停车证的）进入小区停车，同时取消了地下停车库的租赁，只能买不能租。导致业主的车不能回家停在路上，连续两天都接到警察的罚单，这个损失谁来承担，我们作为业主每天回家要承担200元的罚款，这回家的成本也太大了。           前期小区是采用的临时停车90分钟以上每天收费5元的标准，现在作为物业管理公司他们没有经过业主的同意，私自做出这样的决定，给业主的生活带来了极大的不变。我要投诉他们。
           而且小区自成立以来就没有业主管理委员会，小区管理混乱，小区保安基本都是60岁以上超龄人员，安全根本都得不到保障，小区收入的停车费等公用管理费账目从来没有像业主公开过，除了联系收物业费从来就没有接到过物业的其他电话，所以，我作为业主我不需要这样只会收钱不会管理的物业管理公司来管理我的家。
                                                         业主：沙莎
                                                          E-M:378830961@
                                                           T:15*******83

郑州房管

网友您好：
        您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       橄榄城小区位于二七区碧云路与南三环交叉口，由郑州亚新房地产开发有限公司开发，目前由郑州亚新物业服务有限公司提供物业服务。
       一、关于无停车证不允许停车问题。小区地上车位数为273个，地下车位数为75个，而小区总户数为1188户，现有车位数量达不到业主的实际需求量，占用消防通道乱停车的现象经常发生，存在很大的消防安全隐患。为保证小区的停车秩序和消防通道畅通，2013年12月7日物业公司在每个单元门口张贴温馨提示和发短信，提醒业主凭相关证件（房产证、行车证、身份证）到物业办理停车卡，2014年2月26日物业公司开始实施新的车辆管理方案，要求车辆凭卡进入，取消临时停车，在车位停满后将不再接纳车辆进入小区，确保小区消防通道畅通。物业公司表示，若有业主退租地上车位将通知需要的业主前来办理车辆停放手续。
       二、关于保安年龄超过60岁问题。物业行业普通基层员工招聘难是行业内普遍存在的问题，在前期物业服务协议中物业公司对保安人员的上岗年龄未曾对业主做出过统一承诺，物业公司目前对秩序员（保安）的年龄限制为55岁以下，业主对此如有疑问可向劳动主管部门反映。关于物业服务问题，我局已督促该物业公司加强对工作人员的培训，提高服务意识和水平，为业主提供更好的服务。