政通路郑密路交叉口兴达锦绣园小区物业违规管理

群众路线好

处理中

郑州市房管局

工作时间

18574小时:36分钟

政通路郑密路交叉口兴达锦绣园小区物业存在以下问题：1、在业主不同意的情况下，自行规定凡是改造屋内 非承重墙   的不退取装修压金，属于霸王条款。
2、不仅延期交房半年（本应2012年12月30日交房，拖延到2013年7月），而且到现在已经过去大多年了，小区配套的地下停车场依然未交付使用。地下停车场业主想买就买、想租就租，物业以业主不买地下停车场车位而拒绝交付业主使用，属于强词夺理。
3、小区电梯按规定应到期检验，但距上次检验合格快一年了，至今内依然没有电梯检验合格证。近段时间小区内电梯已经出现多次困人、急速坠落事件，已经出现警示，请相关部门切实考虑一下小区居民的安全。

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我局已安排工作人员进行调查处理，已有整改结果，尽快予以回复。
       电梯属于特殊设备，建议网友详询我市质量监督局。

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电梯个别按键失效将近半个月了，郑州温馨物业管理有限公司的效率为什么这么低？1.76元物业费审批资料是如何通过审批的？

your第一夫人

电动车棚问题呢，迟迟不解决，还想推卸责任

郑州房管

网友您好：
       一、关于门禁卡问题。物业公司表示，现在采取的就是每户免费发放三张门禁卡，超过该数量的由业主自行申请，每张卡收取30元押金，业主不使用可到物业退卡，押金退还。业主如仍有疑问可向物价局反映。
      二、关于温馨物业资质等级和收费标准问题。郑州温馨物业管理有限公司为二级资质物业企业，并非一级资质。锦绣园小区物业费标准是由前期物业招投标产生，业主在购房的同时也签订了物业服务合同，合同有明确约定物业费标准为1.76元/平方/月；此收费标准在锦绣园小区交房以前已经在二七区物价局进行备案。
    三、关于电梯问题。原来的电梯维保公司合同已经到期，由于其服务非常差，物业公司目前已经与服务质量更好的河南伊诺电梯工程有限公司签订了维保合同，新的电梯维保合同中明确约定电梯出现故障必须30分钟内到现场维修。目前河南伊诺电梯工程有限公司已经与原电梯维保公司技术交接完毕，如遇到电梯故障请及时与物业联系，同时也希望业主们爱护小区内的公用设备。
      四、关于中央空调主机问题。该中央空调主机是齐礼闫村自行强制安装，物业公司虽多次沟通、制止，但对方不予理睬，建议业主向具有行政执法权的环保局反映。
      五、关于装修押金问题。物业公司表示其收取的是装修押金，没有施工管理费，业主房屋装修完毕物业验收合格后，符合装修约定的装修押金一律退还。建筑垃圾清运费由业主自由选择是否缴纳，自己清运建筑垃圾的不需缴纳此费用，放置小区内交由物业公司清运的需要缴纳建筑垃圾清运费，由物业公司统一安排时间、人员及车辆清运建筑垃圾。
      六、关于物业服务人员态度差、反映问题处理过慢的问题。我局已要求物业公司加强员工培训和管理，端正服务态度，提高员工素质，多与业主沟通，不断提高服务质量，按照物业服务合同的约定向业主做好物业服务。