旭辉佳苑黑心物业各项不作为、赶走

sunfenguang

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-5-28 18:06

您好！      位于嵩山南路266号的旭辉佳苑小区已于2013年8月交房，自交房至今，呈现给业主的小区是这样的：
      1.小区至今已交房近十个月了，天然气尚未接通。尽管业主多次要求，但物业却一直推诿，不予积极处理！
      2.小区暖气尚未备案，今年冬天如何供暖？
      购房时承诺为双气小区，如今如何兑现？
      3.小区三号楼外墙体瓷片脱落、楼层通道电线盒不按设计图纸高度安装，造成不吊顶，楼道内照明灯、墙砖等多处出现损坏，但物业置之不理，不予及时维修！
      4.小区内没有规划合理的自行车、电动车停车位，将停车区划定在各楼门前，占用消防通道！一旦失火，如何保证业主的人身和财产安全？
      5.小区物业办事效率极低！不作为！！对于业主反映的问题不积极、不及时解决！只知道收费！收费！！
      6.小区物业借统计车辆信息为由，骗取业主车辆信息和签名，然后以此作为业主同意就不按合同60收费，私自按每月100月收停车费！不交就不让进小区！简直就是威胁行为！
      7.小区物业收到相关部门信息，不及时通知到业主，耽误进度，反将责任推卸到业主身上！物业是这样为业主服务的吗？
      请问，这样的小区符合交房标准吗？这样的物业就没有相关部门管理吗？这样的小区，让当今甘当房奴，辛苦买房的业主情何以堪？？！！

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，调查结束后将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       经了解，1、关于小区三号楼外墙体瓷片脱落、楼道内照明灯多处出现损坏的问题。外墙体瓷片脱落属房屋质量问题，业主可向开发商反映进行维修。我们已要求物业公司加强小区巡视，将楼道内照明灯及时修复。
       2、小区非机动车停放问题。物业公司表示为确保小区整体效果干净、整洁、美观，电动车位集中在小区1、2号楼前道路一侧。如涉嫌占用消防通道停车问题，建议业主向消防主管部门反映。
       3、关于小区机动车收费问题。小区机动车位原来合同签订为不固定车位，遵循先到先停原则，费用为60元/月。后来物业公司在小区作了业主意见调查，有60%业主同意按照每月100元选择固定车位进行一车一位停放，因此小区车位做了调整，调查表物业公司已在业主签字后在小区公示栏处公示，并留存有照片，签字调查表业主也可查看。
       4、关于物业公司服务态度问题。我中心已责成该小区物业公司积极与业主沟通，按照合同做好服务，物业公司也表示业主如果有问题可以随时到物业服务中心进行沟通。