办理暂住证问题

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我是在花园北路杓园村住的，要办理暂住证，于2014年3月27日在杓园警务室录的指纹，提交了相关材料，跑了好几趟都没有下来，今天又去问还没有下来，也没有个准确的时间，不是一个月都能下来吗，有没有说理的地方，如果投诉的话有用么？