一个只知道收高价物业费，不为业主办事的物业公司《亚新物业》(下派单位：二七区)

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二七区住房保障服务中心

处理时间

2014-9-1 10:47

您好，我是郑州市的一位普通市民，家住南三环连云路橄榄城御景台，小区亚新一级物业物业费1.85，都说一分价钱一分货，可是在这里一点也没体验到1.85应有的服务。一：有事找物业，三番五次的推脱，根本就是什么都不管，难道他们物业都是吃干饭的吗？二：楼下工地猪圈猪狗不停的乱叫，扰的家里从老到小睡不好觉，以一大清早就听到猪叫声，我想我是不是应该感谢这些猪做免费的起床铃声啊！现在不要求办狗证，试问他们办的有证吗？三：电梯天天坏，不是突然停电就是坏，今天晚上晚饭后电梯突然停电，把我们家一老一小困在电梯里，老的60岁，小的还不到一岁两个月。被困电梯事件已经不是一次两次了，也没人管找物业物业说不归他们管，难道真要出了事故才会重视起来？。四：小区门口的寒山路已经修了半年之前久还没修好修了挖挖了修何时才能通车。五：楼层里的照明灯坏了有一个多月也没人修，每天回家开门都要拿手机照着，一楼大厅的照明灯自始至终就没见亮过，难道我们都长了一双夜眼吗？六:一级物业规定物业中心24小时接待业主，但是我们五六点打物业中心电话就没人接了，一个个比谁下班都早！对照一级物业标准亚新物业做到了几条？难道我们1.2楼不是主小区就另眼相看，有几个业主对亚新物业满意，说起亚新物业满肚子牢骚！只知道收钱不给业主办事！谁能替我们这些老百姓做做主啊，收了我们的钱为什么不替我们办事，没人管的了他们吗

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网友您好，我们已转交业务部门处理，尽快给您答复！

sunshine7900

已经又半年过去了，你所提到的解决的或者协调的问题依然没有解决，不知道这是谁的责任！！！

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网友您好，结合我中心工作职能，对您反映的问题，已到物业企业调查，先将设计我中心工作的一、三、五、六项问题回复如下：
    一、关于反映的问题不管不解决：主要指的是房屋质量维修问题，由于该项目已经交房半年多的时间，施工方已经撤场，每类维修问题会集中一段时间之后联系施工方集中处理，相对来讲维修进度较慢。针对此，物业公司表示会尽力督促项目部联系施工单位进行维修。
    二、针对电梯经常坏的问题：由于该项目已经交房半年多的时间，正处于装修期，设备在运行初期都有一个磨合运行期，相对来讲不太稳定，另外由于装修高峰期也有运送材料等长期占用电梯、或者导轨内有杂物以及业主使用不当等原因；还有个别业主装修不当引起电路跳闸、夏季机房温度过高等原因也会影响电梯正常运行。物业公司已经督促相关部门、业主和电梯公司彻查原因，加强巡视，降低电梯故障率。
    三、楼道灯更换不及时问题：此项尚未正式移交物业公司，物业公司接到问题投诉后也已经给项目部下发工作联系单督促施工单位进行更换（物业做好配合）。
四、物业电话无人接听：由于近期物业所在楼商户的电路问题经常跳闸，并且联通公司原来安装的电话是临时线路，导致物业电话和网线也受到较大影响：虽然业主打电话显示打通无人接听，但是物业前台电话根本没有反映。我们已经协调联通公司更换为正式电话，并且以防万一又加装了一部电信电话，之后已将两部电话进行了公示。如未看到，请到物业公司查询。