东郡香域巴黎物业

zhangyihan

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-9-16 10:51

我今天想反映一下我们小区的物业问题
1.我们小区六号楼的电梯，经常坏，据查，我们的维修基金已经审批下来，但是物业没有给我们小区的电梯修好，现在电梯是小问题，如果哪天出现大问题，出现乘坐电梯时人员伤亡事故，是不是为时已晚，或者要到那个时候物业或者相关部门才会重视
2.小区每月收公摊电费，但是，小区只有几盏灯，晚上不亮，给我们造成 不便
3.南片水压低，而且我们六楼五楼，基本相当于七楼八楼的高度，物业不给二次加压，找各种理由推脱，还说，去年已经在供水公司备案过，但是据我们打供水公司查证，根本没有，我们六楼成十天半月的不来水，即便是来水，也是半夜，而且只来那么一会儿，最多不会超过两个小时，严重影响我们的正常需求，现在供水公司免费给小区安装二次加压设备，我们物业都不配合，业主没有话语权，而且没有业主委员会，我们部分业主反映问题，物业通常不予解决
4.小区环境差，昨天一个朋友给送东西，直接就问，你们小区不收物业费的么？这么脏，这么乱，电梯还是坏的
我们是东郡香域巴黎小区，物业公司是郑州新利达物业公司，恳请相关部门帮我们协调一下

补充内容 (2014-7-23 15:32):
还有就是，我们楼层有两个消火栓被封，打开看，不出水，合理么？

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，调查结束后将尽快给您回复。

zhangyihan

八月初刘水湾水厂建成通水以后，我们一号楼跟六号楼的，六楼，依然无法正常用水，物业说我们电梯是人为损坏，正在调查与检修中，我们六楼因为经常没水，而且电梯经常坏，对我们的日常生活造成不便，所以我们有几户为此延交物业费，但是，物业却为此停我们水电，合理么？

郑州房管

网友您好：
       经了解，小区6号楼有350户，电梯仅2部，使用率很高，且存在人为恶意损坏（次数较多）的情况。目前，电梯使用正常。国家对电梯的日常维护保养和安全保障有严格的法律规定，业主如对该电梯的使用有安全方面的顾虑或疑问，可向质监部门举报或咨询。另，建议业主如发现有恶意损坏电梯的行为，积极制止并通知物业公司。
       关于公摊电费，经了解，该小区《前期物业管理服务协议》中第五条第三款：“共用设施设备的日常运行消耗费用，按谁受益谁承担的原则分摊”对公摊电费进行了约定，业主可对照《前期物业管理服务协议》内容，如无误，应按合同约定执行。
       关于安装二次加压设备的问题，二次加压设备的安装除了设备的费用以外，还涉及安装场地、日常使用及维护费用等因素。物业公司表示，曾经与自来水公司协商，拟定在多层住户一户一表改造时进行改造，近期由于刘湾水厂的投产，住户用水难问题已解决。
       关于消防栓无水的问题，物业公司表示，由于水压的原因，部分时段确实没水。对于消防栓上加锁的情况，物业公司表示是由于部分业主私自接消防栓里的水，也不关紧阀门，导致水四处乱流，而采取的临时措施。对此，业主如有异议，也可拨打96119消防安全隐患举报电话，向公安消防部门进行举报或咨询。