新密车辆站内拒客，站外拉客！

东岸尚景

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2015-4-29 14:48

位于航海路的客运总站往新密发的客车，低速和高速客车都存在站内拒客，站外拉客的现象。低速车有的只去排个班，随嘴喊一句（新密低速），此时车头已经退出停车位正往出站口等候发车；卖高速票的人居多，站内没人引导，买过票的进站内看到高速字样开来，在车边等候检票，但客车乘务员排完班，喊进候车厅排队，开始卖票的又得进去排到最后面，但乘务员只检几张票就是满了或借口说队太乱不检票了，车上就几个人开走了。但2种车都是去站外慢悠悠的晃着路上喊人上车，就是不走，而且票价和站内一样，这样的情况谁去管理呢？

郑州交运集团

您好，已看到您的信息，我们马上核实处理。

郑州交运集团

     您好，收到您的反映后，总站领导班子立即召开专题会议研究处理此事，会后指定专人负责对此事进行调查，现将调查情况及处理结果回复如下：
1、总站新密班次分为高速与低速两种，均为流水班。其中，新密低速车辆在站内营运期间，采取后车上位等候前车方可离开的发车顺序；新密高速则在客流高峰时段设专人管理，保证旅客正常乘车。
    2、对于您反映的新密班车问题，总站将不遗余力加大对车辆的管理力度，督促司乘人员尽职尽责。如遇堵车、车辆晚点等情况，站方将提前派调度员在新密发车位对相关车辆情况向旅客进行说明，力求为旅客提供更加优质的服务。
    3、针对站外拉客问题，由于总站无执法权力，无法对车辆在站外的活动进行限制，对此总站将此现象向上级有关部门进行汇报，请相关部门进行管理。
     在今后的工作中总站会以此为戒，继续做好为广大旅客的服务工作，并真心希望旅客继续对我们的工作予以监督和支持。如旅客有宝贵意见和建议给我们，直接拨打总站值班站长联系电话13*******40。