郑州中植奇瑞出售质量问题汽车，不给处理(下派单位：郑州市工商管理局)

hilyq

已处理

专业分局

处理时间

2014-11-3 15:56

本人几天前在中植奇瑞汽车买了一辆白色E3，汽车四月出厂，已经有五个月。于是像4S提出提新车的要求，其声称提不到。于是要了这辆车，车买回后洗车，前保险杠掉漆。开到4S，其称是我自己石子打掉的。反馈到厂家，厂家一直敷衍，不给鉴定，4S把车开走喷漆处理。结果车开会后发现前保险杠位置喷漆透底漆，拉手。与4S联系，不予调查处理。此车刚提就掉漆，保险杠喷漆不合格，要求换车或者退款处理。请帮帮我。本人手机：18*******62，中植奇瑞电话：4008081487

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专业分局

    你好，首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持。您提到的汽车问题已由我单位受理，调查处理情况将及时予以回复。再次感谢您的理解和信任。

专业分局

    2014年10月9日经专业分局工作人员调解，双方已达成协议，并制作调解书（郑工商专消字[2014]第03-732号）。

hilyq

之前反应过保险杠掉漆的问题，后来又发现车顶大量锈点，经过专业分局的协商，4S免费对车漆就行修复工作，并签订了协议。协议特别约定了中植奇瑞应告知修复具体措施。4S与我联系，称车顶锈点进行抛光处理，开裂进行补漆，然后做全车打蜡。今天修好与我联系，声称进行了全车曝光，并且由于下雨原因没有打抛光油。众所周知，抛光会使车漆变薄，严重影响车漆寿命。4S售后未按约定修复，对我全车车漆造成了严重伤害。新车短短十几天进行补漆两次。签订了补偿协议，4S出尔反尔。4S在补漆过程中发现了汽车是问题车。通过全车抛光进行掩盖。对我进行报复。请工商介入帮我退车。

hilyq

经过专业分局的帮助，4S店已与我签订赔偿协议，免费修复车漆。专业分局工作人员态度友善热情，工作专业负责，协议签订后，专业分局还要求4S店将赔偿协议送交分局备案，非常有责任心。也希望后续汽车再出新异常问题时，分局能继续给予帮助。谢谢你们。

专业分局

专业分局机动车行业管理所正在调解中。