锦艺国际华都物业公司收钱不服务该由谁管？

冰糕

已处理

郑州市物价局

处理时间

2015-2-27 14:44

网友您好：
       近期有网友反映该问题，经中原区房管部门的调查了解：
       锦艺小区停车场有三个，位置在小区东门、西门、北门处。
       东停车场临近桐柏路，而且道路比较狭窄，路边停放有业主车辆（此路属于市政道路，物业没有执法权），只能单向行驶，如双向进出的话，势必会造成更大的拥堵。物业考虑业主安全出行，已经将该停车场改为出口，目前运行情况良好；
       现小区西门停车场车辆可以正常出行（双向进出）。物业表示至于开发商车辆和业主车辆一样不可以随意进出东停车场，并无特殊化。
       小区北门外（属于市政道路）现已开始施工，待道路开通后，北停车场会全面开通。
       针对小区物业的日常管理，小区业主可以多与物业沟通，相互体谅，共同促进小区的健康发展。

第一、小区东面的道路不是单向行驶的道路。
第二、三个进出口只有一个进了，一千多辆车用一个进口堵到棉纺路超过一公里的距离了，难道看不到吗？
第三、按照房管局的规定，正常收的物业费应该保证设备的正常使用，不能保证的要降低收费标准，请问业主交费了享受到应该享受的设备服务，这部分钱是不是要退给业主。

您好网友：       中原区房管局调查了解：东停车场临近桐柏路，而且道路比较狭窄，路边停放有业主车辆（此路属于市政道路，物业没有执法权），只能单向行驶，如双向进出的话，势必会造成更大的拥堵。物业考虑业主安全出行，已经将该停车场改为出口，目前运行情况良好；      小区北门外（属于市政道路）现已开始施工，待道路开通后，北停车场会全面开通。小区的车辆进出问题在道路开通后应该会有所改善。业主对小区管理方面的好的意见和建议可以与物业多沟通，协商共同促进小区秩序健康良性发展。      您反映的收费标准降低的问题，建议您向物价部门的老师咨询或反映。

请房管局说是物价部门管，交钱不服务总的有个地方管啊？

郑州物价

网友：
      您好！
      您反映的问题已收悉。



                                               郑州市物价局

郑州物价

网友：
      您好！
      现就您反映的锦艺国际华都小区停车收费有关问题答复如下：
      经调查了解，锦艺国际华都小区是在9月1日前交付使用的住宅小区，其停车收费实行的是市场调节价收费，不需经过物价部门的审批，业主与物业服务企业双方按协议约定执行。
      《国务院物业管理条例》第五条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第四十九条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
      郑州市《物业管理条例》第三十八条规定，市、县（市）、区房地产管理部门应当对物业服务企业执行物业服务技术标准、服务规范和相关规定的情况进行监督检查，并记入企业信用档案。第四十五条规定，市、县（市）、区房地产管理部门对受理的业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉应当及时调查处理，并在十日内答复投诉人。街道办事处、乡（镇）人民政府和居民委员会应当配合市、县（市）、区房地产管理部门处理物业管理活动中发生的争议和纠纷。
      依据上述规定和管理权限划分，结合您所反映的问题，您可向物业公司的行政主管部门郑州市住房保障和房地产管理局进行咨询或投诉。
      感谢您对物价工作的理解和支持！
      此复。



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