接到关于四月天小区业主的投诉后，我局立即安排工作人员进行调查了解，现回复如下：
一、小区基本情况
四月天小区位于河南省郑州市金水区国基路102号院，由河南兴业房地产开发有限公司于2003年开发，2005年5-7月竣工，2005年7月后交房，物业公司通过招投标形式于2005年接管。小区属经适房和商品房混合住宅小区。小区总占地面积22万平方米，总建筑面积213808.33平方米，住宅面积192922.83平方米，商用面积20885.5平方米，共计32栋楼，1535户。小区收费标准为小高层住宅1.15元/月*㎡；多层住宅0.43元/月*㎡；商业用房0.85元/月*㎡，已在物价局备案。
二、业主投诉问题
1、物业费问题。
2、车辆管理问题。
三、投诉问题回复
关于物业费问题：该小区高层物业费自2014年1月1日从1.15元/m²调价至1.37元/m ²，上调20%属于政府指导价上调幅度之内，需要50%业主同意，在2013年12月份，该小区物业进行过满意度及调价问卷调查，业主总户数1548户，共计调查1352户，不同意64户，同意1288户，同意率83%。业主如有异议可以到物业公司进行查询调查问卷资料。我局要求物业公司做好对业主的解释工作。
关于车辆管理问题，由于该小区建设于2003年小区仅有地面车位540余个并无地下车位，但小区业主现有车辆1000余辆，小区的车位数量已满足不了需求，出现了车辆乱停乱放占用消防通道的问题。针对此问题物业公司从2014年7月11日开始治理小区无卡无车位乱停乱放、占用消防通道的车辆，并在半月前贴出公告宣传：禁止占用消防通道，无卡车辆禁止入内，搬家、老人、救护车等紧急情况可以入内，对于个别恶意堵门，劝导不听的业主才进行报警处理。我局要求物业公司针对无卡无车位的业主积极做好对其的沟通解释工作。
金水区住房保障和房地产管理局
2014年10月14日 |
发表于 2014-10-8 15:00:35
