问电梯卡收费的合理性

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已处理

郑州市物价局

处理时间

2015-1-7 16:37

时间：当前（开始于9月22日）地点：中州大道航海路交叉口东南角”美林河畔“小区
事件：物业（郑州温馨物业管理有限公司）借口配合派出所要求，对电梯进行管制，刷卡才能乘坐。每张卡收费15元，以押金的名义收取。
诉求：请心通桥协调一下，看看这个事哪个部门管，这种收费是否合理合法。
我的看法：收费不仅不合理，而且不合法！因为该小区为新建小区，刷卡电梯是建楼时就安装好的，并非后期改造，故不应该以任何形式收费；根据《郑州市物业服务收费管理办法》中”第十八条  住宅小区的物业服务企业推广使用集成电路卡（IC卡）的，按业主实际使用数量免费发放，丢失补办的可按成本价收取费用。“知，物业做法不合法。最起码有关部门应该责令物业退款吧？

郑州物价

网友：
      您好！
      您反映的问题已收悉。


                                                                    郑州市物价局

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郑州市物价局：
您好！你们说的“我们已要求郑州温馨物业公司向业主做好沟通解释工作”。但，目前未见物业有任何举动，请再帮忙确认。

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对于物业公司所说：“因美林河畔小区美林河畔小区面积较大”，这点我不同意。因该小区面积只有1万多平方米，周边的小区像什么美景鸿城、富田太阳城、正商新蓝钻、橡树玫瑰城等，都比美林河畔面积大。办电梯卡可以理解，但收费的话，事情的性质就变了。

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满意。感谢物价局！办事效率还是挺高的嘛！

郑州物价

网友:
      您好!
      您反映的美林河畔小区物业收取电梯卡费用问题，经我们调查，情况回复如下：
      美林河畔小区由郑州温馨物业管理有限公司负责小区的物业管理。您投诉的该公司近期向业主以押金的方式收取电梯卡费用每张15元的问题，该公司表示：因美林河畔小区美林河畔小区面积较大，为保证广大业主的人身及财产安全，公司决定为刚交房的9#、10#楼办理电梯卡（IC卡），此卡主要用于上下楼乘坐电梯，各个楼层的业主办理好电梯卡后，只能刷卡到所在的楼栋楼层，其他无关人员是不能乘电梯到该楼层的。我们已要求该公司向每户业主免费发放3张IC卡，如需补办则按成本价收取。该公司承诺已收取的押金可以退款或充抵物业费。
      我们已要求郑州温馨物业公司向业主做好沟通解释工作。
      感谢您对物价工作的理解和支持！
      此复。



                                                                                 郑州市物价局