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热力公司热线难打通 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-11-17 22:00:29 |只看该作者 |正序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17464小时:47分钟

客服电话热得发烫,用户保修无门,通暖两天,暖气片依然冰凉,东区分公司没人接人接电话,已经缴了取暖费,却享受不到温暖,该找谁解决???

补充内容 (2014-11-17 22:03):
我电话是18*******68,希望能够及时解决!

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地板
发表于 2014-11-18 08:42:32 |只看该作者

网友,您好!因暖气问题给您带来的不便,请您谅解,同时也感谢您的留言。集中供热途径:热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节,任一环节出现问题,用户采暖都会受影响。您的情况已通知东区分公司,专管员会及时与您联系进行解决,对以往给您带来的不便深感抱歉,感谢您对郑州热力的理解与支持.
   为了更好的服务用户,目前我公司客服中心开通所有坐席,及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户需可以通过客服热线(68890222)、短信平台(15*******13)、公共邮箱(zzrlkf@)进行反映。感谢您的理解与支持。
处理满意度打分:
满意0
一般0
不满意1

问题处理满意度评价

lixiangyuanda  在2014-11-18 10:58  评价处理结果为:满意  并评价说:处理结果我很满意,管理员您辛苦了
处理状态: 处理中

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板凳
发表于 2014-11-18 20:36:16 |只看该作者
今天回家暖气已经正常,东区分公司一姓付的老师又对上门排障后的效果进行回访,对本次处理结果很满意,给个赞。

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沙发
发表于 2014-11-18 11:05:18 |只看该作者
今天早上接到东区分公司的电话,没想到回复还是很迅速的,真是一条蛮不错的沟通途径,期待家中暖气快点畅通,能有好的结果,我会继续反馈后续处理情况,让广大市民用户建立信心。

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