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热力公司和小区物业互踢皮球,收费很积极,问题不解决 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-11-20 08:45:14 |只看该作者 |正序浏览
供暖期已快一周了,威尼斯水城三期至今却不供暖。打电话给物业,说是热力公司问题;再打电话给热力客服,又说是物业的问题,还说是小区的热力管网至今未通过热力公司验收。我就纳了闷了,小区供暖都好几年了,至今却未通过验收?热力公司的工作效率真是惊人的高,是否需要等到房子产权期70年到了再验收。就算是物业有问题,但是用户的取暖费却是交给热力公司的,难道热力公司没有责任解决问题么?用户交了费却享受不到服务,权益谁来保障?。热力公司收钱的积极性是很高的,提前两个月就通知交费了,但出了问题就是推诿应付么?

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沙发
发表于 2014-11-20 09:44:42 |只看该作者
网友您好,威尼斯水城三期在试运行期间多次发生管网泄漏等问题,我公司北区分公司已经向贵小区下达了整改通知书,但是由于种种原因,小区开发商迟迟没有整改,也造成贵小区在供暖运行期间,多次出现故障影响正常供热进行抢修的现状,对于此类拒不整改没有验收合格的用户,我公司目前还没有办法整体接受,只能由贵小区开发商负责小区的今冬的供暖服务和维修。为了维护广大采暖用户的权益和质量,也请督促开发商对于贵小区存在的问题早日整改。
      感谢您对郑州热力的关注。

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