我是二七万达的用户，现在还未供暖，求解释！ [复制链接]

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电梯直达

楼主

发表于 2014-11-24 09:48:27 |只看该作者 |正序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17090小时:11分钟

最开始发了个帖子，没有供暖，是因为我们的房子是今年第一年，要找物业！

  但是我们都找物业，物业说钱又没给物业，钱交的是热力公司，让我们在去找供暖热力公司！  已经10天了，我们缴费到现在，一直被你们两方来回推脱，我都不知道找谁了！

  现在暖气也不热，是不是该退费了，这样来回折腾，能给个解决方案么，别来回推脱，
一个循环了，  热力公司让找物业，物业让赵热力公司，  能回应下么？
电话：15*******93

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郑州热力

社区管理员

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地板

发表于 2014-11-24 14:18:28 |只看该作者

你好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳,二七万达小区换热站各项供热参数也正常；
由于贵是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
感谢您的谅解和支持。