锦绣佳苑小区至今无法取暖(下派单位：荥阳市)

心有灵犀一点通

已处理

荥阳住建局

处理时间

2014-12-9 15:29

做为锦绣佳苑的一名业主，以往每年冬天都能正常取暖，只需凭供暖证到热力公司指定的中国银行交费即可。今年冬天却被告知由于开发商、物业、热力公司之间的问题，导致无法供暖。我们当初买房时就是冲着双气房来的，每平方都交有近五十元的暖气初装费，如果今后不能供暖，就请退还我们业主当初所交的暖气初装费，我们一直是遵守纪律的平常百姓，每次的物业费、水电费从未拖欠，而今物业公司不作为，开发商又因为楼盘已全部卖完而不管事，热力公司独家垄断，不拿百姓的民生大事放在首位，还请市政府协调住建局、房管中心，让开发商和热力公司共同将该问题彻底解决，以免今后每年都让普通百姓为供暖而奔波、上访、为难！

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xyzjj

网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

xyzjj

经查实，锦绣佳园小区交换站设备损坏特别严重，供暖前期，热力公司曾多次督促开发商和物业尽快对该小区热交换站及庭院管网进行检查维修，直至开始供暖尚无人负责对其检查维修。为了让该小区用户及时用上暖气，经京城办、房管部门、住建局多次协调，由热力公司暂时垫付资金对该小区交换站进行维修，其中更换交换器板片、电控柜、循环泵、补水泵等费用共计18.8万元；该小区去年供暖期间，庭院管网发生爆管2次，热力公司对其庭院管网进行了维修更换，共计费用约3万元，今年冬季该小区庭院管网是否可能出现维修情况还尚不清楚。综上所述，该小区业主按二百元每户所收取的维护费还远远不够交换站和庭院管网的维护费用，热力公司对该小区热交换站和庭院管网所垫付的维修费用，待供暖结束后政府等相关部门将会出台相应的政策及管理办法再行解决。

心有灵犀一点通

xyzjj 发表于 2014-11-26 09:40 static/image/common/back.gif
网友您好，据我局调查了解：
经过多部门协调，目前贵小区供暖相关框架协议已初步拟定，小区交换站设备已维 ...

11月25日下午小区门口张贴通知，让每户供暖业主交二百元交换站维护费，再凭二百元维护费的收据到热力公司交暖气费，11月29日就能正常供暖。我们大部分业主都排队去交费了，以为只需交这一次，把小区供热交换站彻底维修好，交由热力公司接管，以后每年都不会再有后顾之忧了。可事实并不是这样，热力公司只说这个钱是维护费，不是他们收取的，而且开发商未和他们移交，等到采暖季过后再具体协调此事。据了解，本小区采暖户至少有四百户，这样费用就有八万元，对一个去年冬天还能正常供暖的小区交换站，这个钱数应该足够维修费的。为何不能现在就督促开发商将相关图纸材料准备充分，趁着此次彻底维修，将此交换站移交给热力公司，彻底解决问题呢？如果供暖季过了，还会有职能部门来管理这事吗？难道等到明年冬天再让业主去奔波，最终给出年年都要交二百元的答复吗？每年二百元这个费用有什么收费许可依据呢？我们一直相信政府职能部门会给出妥善的解决方案，但若是让每年都需要交二百元钱这个办法，我们业主是绝对不认可同意的！

xyzjj

网友您好，据我局调查了解：
经过多部门协调，目前贵小区供暖相关框架协议已初步拟定，小区交换站设备已维修完毕，并定于11月29日开始供暖。